福建法治报-海峡法治在线5月9日讯  “遇到法律问题怎样在网上预约律师?”“公共法律服务机器人有什么作用?”近日，福州市公共法律服务平台参展数字中国建设峰会，通过展示多款智能终端和信息化平台，让群众直观感受福州市“互联网+公共法律服务”的建设进程和创新成果。

现场共放置3类公共法律服务智能终端。公共法律服务触屏一体机连通12348福州法网，提供各类网站功能及法律法规查询、智能咨询;公共法律服务自助柜员机除实现12348福州法网各类功能外，还提供视频咨询和材料打印功能;公共法律服务机器人则可同群众语音互动，并通过对话方式解答各类法律问题。此外，现场还播放有公共法律服务宣传视频，向群众介绍我市公共法律服务体系多年来的构建情况，帮助群众更好的理解和享受普惠、精准、及时、有效的公共法律服务。

据悉，自2015年正式启动公共法律服务工作以来，福州市的公共法律服务工作成效始终位于全省前列，福州市司法局不断融合互联网科技创新成果，打造公共法律服务信息化平台，推出12348福州法网 、福州掌上12348、12348公共法律服务热线等多款产品，信息化平台整合全市司法行政单位、公共法律服务中心、法律援助中心、公证处、律师事务所、鉴定机构、人民调解组织等3000余家法律服务单位的信息和资源，为群众提供实时咨询、留言咨询、综合查询、公证预约、调解预约、法援申请等多项业务，让群众足不出户便能享受到便利的公共法律服务。

截至目前，12348福州法网解答实时咨询约4.8万人次，处理留言咨询约6千条;“掌上12348”微信公众号关注量达 4万余人, 推送图文信息610篇，浏览相关资讯近57万人次;语音呼叫平台共接听群众来电约7.4万人次，工单录入约4.8万条。真正做到公共法律服务“在身边、零距离”。

福州市司法局相关负责人表示，下一步，还将普及公共法律服务智能终端，在公共法律服务中心和工作站配备触屏一体机等服务产品，让“智慧司法”在福州落地生根，力争在2020年建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络，实现线上线下平台一体化，建设人民满意的现代公共法律服务体系，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”

（记者 吴怡星）

通讯员 林远川