福建法治报-海峡法治在线8月23日讯 熟悉公安业务的人都知道，派出所窗口户籍工作繁琐复杂，整天围着电脑和表格转。户籍迁移、出生登记、死亡注销……这些看似简单重复的窗口工作流程，却与老百姓的日常生活息息相关、事事相连。

“感人心者，莫先乎情。”这看似单调枯燥的工作，福州市公安局王庄派出所户籍窗口岗位的青年民警王威却多年如一日地做着。工作中的王威认真负责，他的三句口头禅也让前来办事的群众格外温馨。

“我想办法为你办理”

“我想办法为你办理。”到户籍岗位后，王威就有了这么一句口头禅。在户籍窗口，每天会遇到各式各样的人、办理各式各样的业务，其中不乏“疑难杂症”，每次面对焦急的群众，王威从不说“不”，而是想方设法解决群众的困难。

2018年炎炎夏日的一天，70多岁的辖区居民郑某某到王庄派出所户籍窗口反映，其90多岁的母亲郑某某因长期卧床腿脚不便，无法到窗口补办户口簿。“办不了户口簿，后续很多材料都不好办。”老人的言语和眼神里流露出了满满的焦急。

“我想办法为你办理。”王威赶忙安慰道。因省公安厅户籍文件规定，补办户口簿只能由户主本人到场。考虑到这一家人的实际情况，王威决定上门为其补办户口簿。当天下午，王威便带上材料到郑某某家中为其母亲补录了相关信息资料。“不要急，很快就好了。”临走时，王威还不忘安慰两位老人。

几天后，王威再次来到郑某某家中，为老人送上了刚刚补办好的户口簿。郑某某连连感谢王威的上门服务。王威挥挥手，还是说了那句话：“以后有什么困难，我都想办法为你办理。”