尤溪县公安局城关派出所践行新时代“枫桥经验”探索警务室调解新模式

福建法治报-海峡法治在线10月15日讯 日前，一面“情系群众 为民服务”字样的锦旗，由城关镇新洋村林某一早送到了尤溪县公安局城关派出所的埔头警务室，这代表着一起邻里纠纷的圆满化解，也是长期以来，群众对埔头警务室在矛盾纠纷化解工作上的肯定。

今年以来，尤溪城关派出所以探索创新新时代“枫桥经验”，做好新形势下社会矛盾化解工作，主动将日常警务工作向山区、产区、园区延伸，以埔头警务室为战斗堡垒和先锋模范，创新“333”工作法，紧盯“三个环节”、抓住“三个重点”、做实“三项工作”，最大限度实现矛盾就地解决，着力提升群众满意度，让民意引领警务更精准。

不久前，埔头警务室民警肖栩及时发现并化解一起因宅基地引发的纠纷，得到了群众的好评。

胡某利与胡某天本是同宗亲戚，关系不错。胡某利在改建老房子时，因宅基地部分归属问题与胡某天发生冲突，大打出手。但他们并未选择报警处理，而是纠集各自的直系亲属准备用“拳头”解决此事。

“我在日常工作排查时，第一时间发现问题，立即从中干预。通过大量的走访、了解周边相邻和当事人的陈述，明白了此次矛盾的原委。随后展开调解，让双方明白本是同根生的道理，最终化解了双方的矛盾。”肖栩告诉记者。

类似这样的事例在埔头警务室还有很多。近年来，由于经济的飞速发展，埔头已然从一个小村落发展到了6个行政村、一个省级工业园区和一个镇工业园区，28家企业、1所中学、2所小学、4所幼儿园、13家行业场所的规模。而辖区内10989的实有人口中，有六成的流动人口。如何处理其中的矛盾纠纷，一直是该城关派出所研究的课题。

今年初，在尤溪公安局党委的高度重视下，城关派出所进一步探索矛盾纠纷排查工作。“我们主要是紧盯排查、调处、事后‘三个环节’，把看上去再小的矛盾都当一件大事来做，及时解决群众的问题，这样才不容易积成大患。”城关派出所所长肖宗建说。通过坚持把日常排查、专项排查、集中排查工作结合起来，确保矛盾纠纷在第一时间掌握、化解。几年来，埔头警务室共调解各类矛盾纠纷400多件，实现矛盾纠纷化解率97%，辖区内未发现重特大上访事件。

“最近没有发生什么特别的事吧?最近镇党委和经济开发区的同志来过了吧?最近网络上有什么舆论吗?”这是民警肖栩每天都与埔头警务室人员的三问。这三问，正是埔头警务室一直抓住的“三个重点”，即抓住主要矛盾纠纷、抓住党政领导支持、抓住社会舆论引导。一旦发生矛盾纠纷，通过与城关镇和开发区党委共建联动联调;与网安大队、宣传部门配合，第一时间澄清网络不实言论，以正视听，及时开展正面宣传，引导公众了解真相，满足公众的知情权;联合司法人员、法律工作者、社会人士、乡绅等人员参与调解，消除社会影响，化解突出矛盾。

在创新的同时，埔头警务室始还终坚持做实普法宣传教育、做实信访工作、做实思想作风工作等“三项工作”。在特殊的节假日期间，进厂区、校区、居民区广泛加强法治宣传教育，把日常普法教育与专项教育、以案释法，增强群众守法意识，引导广大群众自觉依法办事。同时，在信访方面，埔头警务室下足功夫，坚持开门接访、带案下访、主动回访，做好信访事项办理，完善信访工作机制，做到件件有着落，事事有结果，尽最大努力提高办结率、息访率。

近年来，埔头警务室被省公安厅政治部授予全省公安机关“群众满意的警务室”，被三明市公安局授予全市公安机关“先进警务室”等多项荣誉，也是尤溪县公安局最让群众满意的警务室，最让群众放心的警务室。

(本报记者 黄丽青 通讯员 肖起城)