福建法治报-海峡法治在线11月20日讯 许丽琼是莆田市公安局秀屿分局户政科副科长，从事户籍工作22年。多年来，她从基层一线派出所户籍民警做起，在朴实而平凡的工作岗位上默默奉献，荣获“莆田市优秀人民警察”等称号，并荣立个人三等功。

在户籍窗口工作，许丽琼最开心的就是听到办事群众的一声谢谢!“那就是最大的满足!”11月15日，许丽琼告诉记者。身为户政科副科长的她，负责基层派出所的上报材料审核把关，审核工作中总是坚持宽严并济原则，对该补齐的材料一定要补齐、对调查笔录也要求一定要写清楚，但是对群众出于各种原因补办的业务也会视情况加快审批。

今年6月，从平海边防派出所户籍民警获悉，辖区内群众卓某的孩子出于历史原因一直未解决户口问题，倘若不及时解决，将无法参加即将到来的中考。得知情况后，许丽琼第一时间指导派出所准备好相应申报材料和调查笔录，并本着特事特办的原则及时予以审核通过。8月21日，群众卓某送来一面题有“公正执法，热心为民”字样的锦旗，对她热心服务、帮助解决困扰多年的户口问题表示感谢。

除材料审核把关外，许丽琼也要在办证大厅接待群众。每每遇到户籍问题的疑难杂症时，她总是先了解具体情况，耐心安抚群众的情绪，仔细翻阅文件为群众寻找解决之道。

今年6月，辖区群众许某柱来办证大厅咨询，他的妻子17年前离家出走到莆田，太多年了不记得家在哪里，也不识字，只知道是贵州人，现在想在这边补报户口。了解情况后，许丽琼马上多方搜索，终于找到疑似许某柱妻子的父亲信息，并主动发函至对方派出所帮忙核实，最后成功找到许某柱妻子的家人并为其补上了户口。

“丽琼一直本着‘民生无小事，枝叶总关情’的原则，尽心尽责，解决群众民生小事，不断提升辖区群众的幸福感、满足感，赢得辖区群众的赞赏。”秀屿公安分局相关负责人肯定地说。

（本报记者 陈琦 特约记者 周金赞）