“三解阿姨，我自闭了!”

作为法制民警，除了处理群众意见诉求工作，刘敏玲还定期到学校为学生上法制课。和其他人不同的是，刘敏玲上完课都会留下联系方式，方便学生与其联系。

“三解阿姨，我自闭了!……你也知道最近出期末成绩了。”7月2日，刘敏玲的手机突然收到这么一则短信。

“这个孩子肯定是上过我的课。”刘敏玲没有去问对方是谁，而是第一时间通过短信对其进行心理疏导。

打开刘敏玲手机里的收信箱，像这样匿名的“求助”有很多。刘敏玲说，处于青春期的孩子需要有正确的心理辅导，要不然很容易走弯路。

20年的工作中，在刘敏玲的“帮助”下，有上百个学生得到正确疏导。“每一个有困难找到我的群众都是我的亲人，其实我只是做了分内的事情，群众的评价却远远超过了我们的期待。”刘敏玲说，做这件事不仅仅是让群众有获得感，她自己也收获了满满的幸福感。

首创“执法管理辅助系统”  一举终成典范

“我明白自己从事的是一项关乎正义的事业，这个事业如果用八个字来概括，那就是：不枉不纵，罚当其罪。”刘敏玲的办公桌上一本本的卷宗，背后都各有不同的故事，各执理由，各有诉求。

在群众眼中，她是“刘三解”;在同事眼中，她是警队的“暖心姐”。刘敏玲在全省首开民警执法助力站，实时解决民警执法问题。她以传统方法结合新媒体，拟定发布各类执法提示，编制《执法手册》《执勤手册》2000余本，在线解答民警执法问题。同时，她带领团队经过近三年的摸索，在全省首创“2+N”执法管理模式，推出信息化提升的“执法管理辅助系统”，是执法管理模式的成功典范。

总愿意为群众“多做一点”

作为“解语花”，刘敏玲还是“放管服”改革的“有心人”。她带领的分局驻区行政服务中心窗口陆续推出马上就办延时加班服务、绿色通道结对子服务、微信一对一服务等五项便民措施。凭借着对百姓的那份热忱，刘敏玲在“放管服”改革方面不断给自己的工作“做加法”。

王先生是厦门某单位引进的一位高端人才，落户方面按规定可以在筹备处也可以在建好的单位落户。但是刘敏玲了解到其孩子马上面临升学，从孩子就学的角度，刘敏玲建议他落户到筹建单位，让孩子可以读更好的学校。今年9月，就在孩子顺利入学后，王先生特地到窗口向刘敏玲致谢。

就是这样，刘敏玲总愿意为群众“多做一点”，真正将“放管服”改革红利从公安“案头”推进到群众“心头”。

(本报记者 王滢 通讯员 章启明)