规范化执法·服务更优质

“您好!这里是110，请您对接处警工作进行评议。”很多报警人都接到过这样的回访电话或回访短信，评议接处警民警的工作。

专门设立群众回访，全面倒查民警执法服务行为，跟踪督办当事民警整改落实群众反映的不满意事项……接处警回访只是手段，规范执法行为、促进警民和谐、维护公平正义才是最终价值追求。

严守公正执法底线，强化接处警规范化建设，福建公安机关进一步擦亮了110品牌。

副省长、公安厅长田湘利在福州市公安局警用直升机前向民警和飞行员了解宣传活动开展情况。

2019年以来，省公安厅组织修订《福建省公安机关接处警工作规范》，重点解决了一批困扰基层接处警工作的执法执勤问题，严格实行警情信息全要素、全流程管理。全省各接处警单位统一设置接警场所标识，严格落实“三个当场”制度，即当场进行受案登记、当场接收证据材料、当场出具报警回执。

全程监管，有效破解警情管理难题。全省公安机关严格实行警情信息全要素、全流程、全封闭管理模式，一个端口录入、一条通道流转、一个闭环处置，防止警情流失及不如实录入;定期开展警情倒查核实，通过分析警情数据，精确指导打防管控工作。

1月10日，建宁县公安局爱好书法的民警在110活动现场挥毫泼墨，为群众书写春联。  □叶翔  摄

执法裁判，老百姓说了算。全省公安机关持续开展警情倒查和接处警短信回访评议，对群众不满意警情组织电话回访和上门走访，收集意见建议，及时整改突出警情问题，确保了群众报警求助得到及时规范受理处置。

2019年，全省110共收集意见建议1.9万条，群众对接处警满意率达到95.6%。