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厦门市公安局曾厝垵派出所打造创新治理样本

2020-01-16 11:40:06 来源:福建法治报

深度融合+分流调处=和谐景区

福建法治报-海峡法治在线1月16日讯 在厦门岛的东南部有一个“城中村”——曾厝垵,0.33平方公里的土地上聚集了超过2200家文创店铺和民宿,年旅客流量达2000多万人次,被誉为“中国最文艺的渔村”,让不少游客心向往之。不过,高速发展也给曾厝垵带来了压力。曾厝垵在成长为“网红”景区的同时,也成为厦门外来游客的主要聚集地,景区投诉、经济纠纷等问题一度复杂。

为推动景区治理能力的提升,去年以来,曾厝垵派出所在警民联调的基础上,立足辖区特色,努力打造具有文创村景区特色的“融合调处”升级版,探索出“深度融合+分流调处”的创新机制。

曾厝垵派出所民警开展日常巡逻

快调快处

构建多元融合调解机制

厦门市公安局曾厝垵派出所下辖2个社区、9个自然村,社情民情大不相同,矛盾纠纷也呈现多元化。在实践工作中,该所因地制宜、探索创新矛盾化解机制,形成各具特色的生动局面。

去年10月,游客林女士的儿子在曾厝垵文创村一餐饮店用餐时不慎摔伤,被紧急送往医院。之后,林女士不满商家推卸责任的态度,双方矛盾升级,林女士立即致电天津老家,让家人前来厦门处理。由于事发地点紧邻文创村警务室,民警及时介入,并前往医院了解小孩的伤势情况。随后,为了避免事态严重化,民警一边上门对商家进行劝解,一边联系辖区司法所工作人员到场调解。在多方力量的“唠叨”劝说下,林女士不再一味责怪对方,商家也不再一味推卸责任——一场眼看就要升级的矛盾,就这样被化解了。

“要把矛盾纠纷当场化解,问题困难当场解决。”据曾厝垵派出所所长蔡志福介绍,他们根据以往调处矛盾纠纷的经验,联合辖区街道综治办、司法所、劳动保障办、社区、城市执法等多个部门成立“多元调解委员会”,并针对矛盾纠纷的种类和分工协调,第一时间通知相关成员部门到场进行调处,提高纠纷的调处效率,也减少矛盾的后续问题。

同时,曾厝垵派出所对全年矛盾纠纷数据进行分析,通过风险评估、调解建议等将警情分流,在受理警情后及时通知相关职能部门到场予以化解,将警力从非警务纠纷中解放出来,缓解了警力紧张的压力,也有效提高了矛盾纠纷调处的成功率。