耐心回应为群众释疑解惑

和以往相似的是，这次微访谈活动也成了不少网友业务咨询的平台。

问：“居民身份证首次申领要收费吗?”

答：“首次申领居民身份证是免费的，不需要缴费。”

问：“身份证照片不满意，能否多拍几张选出满意的照片?”

答：“可以拍3张照片，选择一张满意的照片。”

问：“驾驶证到期换证流程是怎样的?办理地点是在车管所还是驾校?”

答：“当事人需到县(团)级以上医疗机构体检后，持身份证原件，到车管、驾管均可办理。”

这是南平市公安局“以治安管理为抓手，提升群众安全感和满意率”的公安局长微访谈活动的一个缩影。面对网友提出的各种问题，南平市公安局党委委员、副局长江志勇细心倾听、认真记录，耐心解答每一个问题。

在日常工作中，民警常常会接触到一些询问防诈骗小知识、小技巧的群众。在本次答疑解惑的过程中，也少不了有关防诈骗的咨询。

漳州市公安局副局长、芗城区副区长、芗城分局局长陈建生在线与群众微访谈。

漳州市公安局副局长、芗城区副区长、芗城分局局长陈建生在线与群众微访谈。

“我在看新闻时，发现经常有人遭遇电信诈骗，不法分子诈骗的手段非常多，请问一下我们该如何防范电信诈骗?”在泰宁县公安局“不忘初心解民忧，牢记使命护平安”的公安局长微访谈活动中，一名网友提出了很多群众关心的这个问题。

泰宁县公安局局长汤有芬借此机会，为大家总结了防诈骗的三个要点：“一是要提高警惕。遇到陌生电话、陌生信息不要轻信;二是要安全使用网络。不要登录非法网站，不要下载未经安全认证的软件，不要轻易点击对方发送的网络链接，不要扫描来路不明的二维码，避免不法分子获取身份证、银行卡号、密码等重要信息;三是要保证资金安全。凡是遇到对方要求转账、退款、中奖、发放补贴的都要认真核实。”

网络平台具有及时性、互动性的特点，群众的各种声音在此汇集。据了解，我省网友通过在微博、微信等全媒体网络平台“晒”出疑问，已经成为福建公安为民解惑的重要方式之一。在访谈过程中，网民共提出了道路交通、户籍政策、治安秩序、侦查破案、网络诈骗、队伍管理等多种类型的问题，无论多小、多细，我省公安机关都耐心作出回应。