福建法治报-海峡法治在线4月10日讯 近日，在长汀县人民法院的远程调解室内，特邀调解员和书记员正在调解一起抚养费纠纷案件。而这场特殊的调解与以往不同，调解室内不见原告与被告……

原来，这是一起运用人民法院调解平台进行线上调解的案件，当事人因疫情被困异地也能及时享受到高效便民的司法服务。

此案被告包某长期外出，无法送达应诉材料，但两原告的生活费、教育费等又是急需解决的问题，非诉调解室特邀调解员通过原告法定代理人提供的被告的微信号，多次通过添加好友的方式与被告取得了联系，但包某表明自己远在上海，由于疫情影响，不能返回长汀。在征得双方同意后，特邀调解员决定通过视频调解的方式处理该案，并通过微信引导被告接通远程视频调解。

调解开始后，特邀调解员对双方当事人的身份信息进行核对，并对抚养费的给付时间和方式进行调解。通过调解员耐心细致地做当事人工作，最终原、被告自愿达成调解协议，达成了对抚养费进行分期支付的意见，并申请了司法确认，该案顺利调解成功。

据了解，该院2019年以来，通过显示屏、宣传展板、微博、微信、12368热线等平台介绍、推广“人民法院在线调解平台”，引导当事人上网调解。其次，组织特邀调解员和人民调解员开展专题培训，提高调解平台使用能力。同时通过在线调解平台调解，减轻当事人诉累，节约司法成本，让当事人足不出户解决纠纷。节后复工以来，共受理线上调解申请37件，成功调解34件，调解成功率91.89%。

(本报记者 陈章群 通讯员 项永锋 吴桃荣)