莆田法院多措并举为矛盾纠纷化解提速增效

福建法治报-海峡法治在线5月27日讯 “现在回想起来，还是要再次感谢莆田的法官们，要不两地来回跑，至少要大半个月。”5月25日，身在新加坡的李某某回忆去年通过“福建移动微法院”小程序与莆田市中级人民法院进行连线，原本需要20多日才能办理的跨国立案程序缩短至20分钟，感慨地说。

近年来，莆田法院坚持以便捷服务、优质服务、精准服务为抓手，以集约高效、多元解纷、便民利民为工作目标，大力推进一站式多元解纷机制和一站式诉讼服务中心建设，为群众提供快捷的诉讼渠道，为矛盾纠纷化解提速增效。

“没想到案件这么快就成功和解了，真是既高效又便捷。”2019年3月19日，莆田某物业公司工作人员向莆田市荔城区法院立案庭的法官献上锦旗时满意地说着。

2019年1月，该物业公司与张某签订《商品房买卖合同》，商品房交付数月后，张某以未装修入住为由拒不缴纳物业费，被物业服务公司诉至法院。法院立案后，立即向张某发送诉前“温馨短信提示”，告知其诉状要点、案件流程、征信提示等信息，并附上法院专职调解员的办公电话。立案当日下午，张某向专职调解员电话咨询，在了解到自己签订的《商品房买卖合同》中约定，物业服务费从商品房交付买受人之日起计算后，张某选择与物业公司自行和解。

“我们通过‘诉前温馨短信提醒’、电话调解、入户调解等方式不断强化矛盾纠纷化解能力。”荔城法院立案庭庭长高丽斌介绍说，该院通过引入多元解纷机制，2019年以来，通过诉前调解案件878件，办结司法确认、督促程序等非诉程序案件265件。

这是莆田法院多元化解为案件流入减量的一个典型。

在多元纠纷化解工作上，莆田中院还强化与有关部门的对接，支持市生态环境局成立生态环境纠纷多元调解一站式服务中心，推动涉生态纠纷调解专业化;与市人社局建立劳动人事争议仲裁与诉讼衔接机制，在仲裁阶段成功化解400余人因企业欠薪等原因引发的纠纷，节约劳动者维权成本。

近年来，莆田两级法院大力推进“一站式”诉讼服务中心建设，利用智慧平台为诉讼服务提速。疫情期间，莆田运用互联网平台，开启“云解纷”模式，通过开展“网上立案”、 使用自助立案机，开启自助立案“ATM模式”，为服务群众跑出加速度，受到群众的好评。

除此之外，莆田两级法院在诉讼服务中心设置立案、信访、执行、调解速裁、律师值班、12368服务热线等功能区，为当事人提供一站通办、一次办通的诉讼服务。另外，当事人可以通过扫描二维码直接网上缴费，实行退费事项“一案一确认”机制，让当事人退费“只跑一趟”。

2020年4月10日，郑某与陈某就非婚生育的男孩抚养权问题在仙游法院审理。仙游法院榜头法庭王法官了解到，郑某身处南美洲，在疫情期间回国返程诸多不便，于是，依托“云庭”系统，与在南美洲的郑某连线，开展在线调解。最终，这场跨越太平洋的诉讼在线顺利调解结案。

自“分调裁审”机制改革以来，莆田市两级法院强化调解速裁中心建设，探索建立繁简分流“5573”审判工作模式。截至目前，莆田法院共成立速裁团队89个，今年一审案件简易程序适用率75%。

(本报记者 陈琦通讯员 林萌 林东霞)