深化“放管服”改革

最大程度简化群众办事流程

“喂，是12345吗?这个路口的红绿灯故障不亮，交通受到影响，快来处理一下!”今年10月的一天，晋江市民施女士拨打12345便民服务热线反映红绿灯故障问题。事关市民出行安全和交通顺畅，晋江12345便民服务热线立即将该事项派往晋江市公安局交通警察大队，工作人员在第一时间赶往现场将故障的路灯修好。“便民服务热线处置效率真高!”施女士望着路上井然有序的车辆和行人夸道。施女士感受到的高效便捷正是我省公安机关深化“放管服”改革的成效。

近年来，我省公安机关持续深化“放管服”改革，聚焦影响企业和群众办事创业的堵点、痛点，推出一系列针对性措施，切实增强人民群众的获得感和满意度。

厦门市车管所组建的综合窗口大大缩短了办事群众排队时长（资料图片）

通过深化“放管服”改革，群众不再为“四大问题”苦恼：针对“源头不规范、职责不明晰”问题，公安机关共梳理省公安厅权责事项404项，省、市、县三级公安行政审批和公共服务事项通用目录127项，减权放权取消事项8项，下放事项16项，市场准入负面清单事项4项，以清单化晾晒进一步明晰公安机关哪些应做、哪些不应做、做到什么程度，让各项执法权力在阳光下运行。而“窗口办事难、群众跑多趟”问题在全省公安机关审批服务事项开展两轮降趟升级中也得到了缓解，全省97.1%的公安审批服务事项实现“一趟不用跑”“最多跑一趟”。为了解决“监管不规范、服务不到位”问题，公关机关制定出台了《关于全省公安机关依法保障和服务民营企业健康发展的实施意见》，废止5个有违平等保护产权原则的规范性文件，在市场监管领域全面推行“双随机、一公开”跨部门联合监管模式，减轻企业负担，助力企业复工复产。此外，全面推进“互联网+公安政务服务”，省公安厅404项权责事项、机场公安局285项权责事项全部规范入驻福建政务服务网;福建公安公众服务网便民办事项目12类282项全部迁移或整合到“闽政通”APP平台，57项公安高频服务事项均可在“闽政通”APP平台办理。在全省复制推广厦门“e政务”便民模式，设立“一站式”公安综合服务窗口，让群众的更多个人事项实现就近办、一站办、自助办，解决了此前存在的“信息化应用不深、便捷化程度不高”的问题。

厦门市增设智慧受理一体机取代传统的柜台服务（资料图片）

“办事难”一直是群众的“心头梗”，各种证明材料把群众“拦”在了办事路上。为了让群众免受各种“奇葩证明”“无谓证明”的困扰，省公安厅在全省公安机关部署开展证明事项清理工作，共清理全省公安机关索要证明事项326项，建议保留216项，建议取消57项，直接取消53项。升级改造治安管理信息系统，完善系统查询核验功能，凡是能够通过业务系统内部核查的证明材料，不再要求群众提供证明材料。同时，根据全面推行证明事项告知承诺制工作要求，在全省公安机关部署开展全面推行证明事项告知承诺制工作，进一步降低准入门槛，持续“减证便民”，解决企业和群众办证多、办事难等问题，进一步提升了管理服务质量和水平。