厦门市公安局为群众安全感“加码” - 厦门

为群众安全感“加码”

——厦门市公安局完善全流程响应机制最大限度追赃挽损

近年来，厦门市公安局紧盯人民群众最关心的追赃挽损问题，建立完善全流程响应机制，畅通申诉渠道，提高办结效率，进一步升级精准宣防、全警反诈、全社会反诈的反诈“厦门经验”，最大限度挽回群众经济损失。

“快”字当头：与骗子赛跑的“厦门速度”

2024年9月，米女士接到“航班理赔”诈骗电话，厦门市反诈中心通过智能监测发现异常，连续拨打13通电话穿透骗子通话封锁，最终引导米女士报警。3分钟内，20万元被骗资金被冻结，连带发现并拦截另一受害人被骗的14万元损失。

这样的“闪电战”并非偶然。厦门市公安局在精准反诈的基础上，推动全市公安机关实行处警时一次性完成涉诈全要素信息收集，同步协调驻点银行开展补充支付，将止付响应从“按小时计”压缩至“按分钟计”。针对紧急止付后未及时办理冻结手续的，厦门市打击治理中心实施7×24小时紧急止付、基层上报“双保险”，专人每周对全市涉案一级账户进行滚动核验，不断提高涉案账户冻结率。

在商圈密集的主城区，思明分局落实全市线下取现交付打击治理专题会议要求，从宣防关键点、行业发力点、打击突破点、预警切入点着手破题，有效封堵辖区电诈线下交付通道。今年以来，共拦截线下大额取现6起，共计黄金642克、现金271.9万元，拦截成效位居全市首位。

在小区密布的生活区，海沧分局探索反诈中心与指挥情报中心、基层管控中心合署办公，通过力量融合、机制融合、业务融合，提升反诈工作的整体作战，特别是快速响应、闭环处置能力。近期，海沧分局成功处置3起线下取现电诈案件，为群众直接避免经济损失713.6万元。

“这不仅是钱的回归，更是安全感的重建。”在最新的一起拦截止付新闻报道下，一条市民的留言给了厦门警方继续前进的动力和底气。

“合”力织网：社会力量化身“反诈哨兵”

今年2月，建设银行厦门瑞景支行柜员小李在办理辖区陈老伯的业务时，发现陈老伯神色慌张，且转账金额数目较大。小李巧妙拖延时间，暗中通知莲前派出所民警，最终拦截53万元涉诈资金。

这样的“警银联动”已成常态。早在2015年，厦门警方率先把全社会反诈力量拧成一股绳，整合公安、银行、通讯、互联网企业等多部门多系统力量，打破各自为战的被动局面。

工、农、中、建、邮储五家银行率先与厦门警方签订战略合作协议，派驻工作人员到公安局合署办公，并协助完成及时止付动作。经过反诈“厦门经验”不断升级，资金止付机制也迎来3.0版本，在进一步与银行深入合作的基础上，反诈中心引入第三方平台止付，线上线下为受骗群众挽损。

2024年，厦门市打击治理中心持续扩充中心驻点银行的数量，合署办公银行由5家扩充至16家，一旦接到警情，市打击治理中心立即与对应驻点银行协同开展止付。

不仅如此，厦门市打击治理中心还在常规查询手段之外，建立超常规溯源查询机制。警方在确认报警人身份并取得其同意后，可以直接向合作银行发起对其名下所有账户及当日交易明细的全面查询，全方位追踪报警人的资金流向，确保不错失拦截诈骗资金的黄金时间，显著提升资金止付的时效性和成功率。

全市16家银行入驻反诈中心合署办公，四大通信运营商加入厦门反诈生态联盟，组建全省首支规模达1078人的厦门反诈志愿者队伍……反诈“朋友圈”逐渐扩大，越来越多的行业化身“反诈哨兵”。

今年2月，“快递小哥”小柯敏锐地发现运送物品的重量明显与实际情况不符，想到民警宣传的寄送现金诈骗手法，他第一时间报警，协助海沧警方拦截4.9万元涉诈资金；同一天，李女士购买价值5万元的60克黄金准备转运到外地，“网约车”司机接单后，瞬间想起厦门警方反诈宣传的“线下实物交易”套路，当机立断、现场报警，协助思明警方拦截一场“高收益”骗局。

“准”击痛点：解锁城中村的“反诈密码”

在海沧青礁村，随处可见的反诈“荧光贴”是一道亮丽风景线，反诈培训是村里企业员工每个月的必修课，也就是这样一个外来人口密集的城中村，创造了505天电诈“零发案”的纪录。

说起海沧青礁村的“反诈密码”，海沧派出所老社区民警方志红最有发言权。打开方志红的微信群、朋友圈，满屏都是反诈视频和信息，创新“涟漪法”反诈宣传让他成了群众眼里的“反诈达人”。为更精准地开展反诈宣传，方志红为辖区群众制作“人群画像”，根据群众上班时间、从事行业等特点，量身定制不同的反诈方案，见缝插针地开展反诈宣传，将反诈宣传触角延伸到更广阔的领域。一位曾险些受骗的老人感慨：“现在连送餐小哥都会提醒我别信陌生电话！”

此外，海沧派出所设置每日反诈工作专班，由“1名社区民警+1名社区辅警”担任专职“劝阻员”，“1名办案民警+1名办案辅警”担任专职“止付员”，“社区+办案”双轨运行制度，确保24小时不间断的常态化长效运作，实现快响应、快联动、快劝阻。

近年来，厦门市公安局依托市联席会议，推动行业同频共振，对不同行业的服务对象开展分类宣防，实现宣传更精准、更有效。联动医保局签订《防骗宣传紧急联动备忘录》，充分发挥医保局用户数据和全市2000家医药机构阵地作用开展宣传；联合市教育局制定出台《全市校园防骗宣传工作方案》，推动各区教育局、各区联席办建立校园防骗“七个一”举措，构建“无诈校园”“无诈社区”；与本地12家头部待招企业合作，运用企业运营网络对求职、兼职人群开展针对性宣传，组织开展线上兼职刷单针对性宣传23场次，覆盖全市132万人口灵活就业。