平潭法院开展金融领域纠纷调解技能培训

为深化金融纠纷多元化解机制建设，提升金融行业从业人员的纠纷调解能力，日前，平潭法院立案庭应平潭金融监管支局“点单”邀请，联合开展金融领域纠纷调解技能培训，特别邀请政协委员全程参与指导。辖区银行、保险机构调解员、金融消保工作人员等50余人参加。

培训现场，专业法官结合金融领域纠纷特点及自身工作实践，从“看”“听”“说”三个维度展开分享，将“倾听共情”“利益分析”“折中方案设计”等调解心得倾囊相授，解锁金融纠纷调解“密码”。通过对调解过程的拆解，点亮调解人员快速抓住争议焦点、引导当事人理性协商的“必备技能”。

针对“调解协议如何拟定才规范”“调解平台如何高效应用”等问题，法官助理围绕调解协议审查要点、人民法院调解平台操作流程等进行“手把手”教学，清晰的流程图、避坑清单、标准化模板让调解工作省时又省力。此外，培训针对金融借款合同纠纷要素式示范文本进行单独讲解，通过介绍优势、填写要点、分享文书模板及实例等，引导参训人员充分运用示范文本快速提炼争议焦点，提升金融案件调解质效。