厦门出台全国首个殡葬服务收费透明化实施规范

本报讯   近日，厦门市市场监督管理局正式发布《殡葬服务“一口清”清单化收费实施规范》（DB3502/T 196—2025），这是全国首个系统规范殡葬服务收费透明化的实施规范。

该规范由厦门市市场监管局牵头，联合市标准化研究院，会同福泽园殡仪馆、厦门市怀祥礼仪有限公司、中华永久墓园3家试点单位共同起草，在市纪委监委驻市市场监管局纪检监察组监督推动下制定，通过“三公开”等创新机制破解行业痛点，为群众办丧事筑牢“明白消费”防线。

该规范聚焦殡葬服务收费“全透明”，直击行业信息不对称、服务质量参差不齐、强制消费等痛点，建立“三公开”机制（服务项目公开、流程公开、价格公开），统一服务标准与操作规范，设置服务底线要求。规范经前期跟踪评估、实地调研，历经5次专题讨论、1次公开征求意见，提出49项具体要求，配套印发3张差异化清单参考模板。其中明确，殡葬机构需免费提供丧事咨询，服务前向承办人出具“一口清”收费清单，标注服务项目、内容、数量、单价及总费用，清单需双方签字确认且动态更新价格；机构可提供不同等级服务套餐，但须以显著方式提示丧属自主选择单项服务的权利，拒绝强制捆绑消费。此外，规范还附录46条服务忌语与规范用语，禁用“死人”“快交钱”等冷漠表述，要求使用“您已故亲人”“请节哀”等尊重性语言，彰显人文关怀。

应用数据显示，自试点落地以来，今年4-7月，福泽园殡仪馆选择性服务户均费用较去年同期下降5.58%，厦门市怀祥礼仪有限公司中介服务户均费用同比下降15%，规范成效初步显现。