平潭法院助听障人士化解网购纠纷

本报讯  近日，平潭综合实验区人民法院君山法庭通过耐心诉前调解，帮助一名听障人士化解网购退款纠纷。

一名听力障碍当事人在某电商平台购买商品后，因认为产品未达到宣传效果，向商家申请退款遭拒。沟通无果后，当事人到君山法庭寻求帮助。面对语言障碍，法庭工作人员与特邀调解员通过一字一句的手写交流，向其详细了解案件经过，并积极与电商平台及商家联系，搭建起纠纷化解的桥梁。

经法官多次居中协调，商家同意一次性全额退款。收到微信退款后，当事人再次来到法庭，用手语向工作人员表达了由衷感谢。