欠薪数月两天解的背后……

“没想到这么快就拿到拖欠的工资，太感谢综治中心了！”近日，在莆田市城厢区综治中心调解室，申请人林某和看着手机里到账的9000元劳务费，向工作人员连连道谢。

这起历时数月的装修劳务费拖欠纠纷，在城厢区综治中心“一站式”调解服务的推动下，从受理到化解、再到获得群众认可，仅用2天时间实现全程高效闭环。该中心不仅为劳动者追回辛苦钱，更以实际行动践行“枫桥经验”，让基层治理的速度和情怀直抵民心。

装修完工遇欠薪

9月9日上午，林某和匆匆走进城厢区综治中心寻求帮助，眼神里满是焦急。据了解，此前，林某和受林某峰委托，为其位于龙桥街道的公寓提供木工装修服务，双方口头约定劳务报酬为1.2万元。本以为工程完工后能顺利拿到报酬，可意外却接踵而至。

今年4月22日，工程完工后，林某峰以工程验收不合格为由拒绝付款。即便林某和按要求完成重修，林某峰仍坚持“不合格”，薪资拖欠问题就此搁置数月。多次沟通无果后，林某和将希望寄托在区综治中心的调解力量上。

接到申请后，调解员张树荣、黄慧贞第一时间致电林某峰沟通调解意愿。令人欣慰的是，林某峰明确表示愿意通过调解解决纠纷，并与调解员约定于9月10日上午到区综治中心当面协商。这一积极回应，为纠纷化解迈出了关键一步。

法理情融合破局

9月10日上午，调解工作如期开展。然而，调解之初并不顺利：林某峰对支付劳务费仍有较强抵触情绪，双方刚见面便陷入僵持。面对这一局面，调解员并未急于推进协商，而是采用“法理为先、情理为辅”的策略展开调解工作。

调解员分别与双方深入沟通，细致倾听诉求、梳理纠纷时间线。针对林某峰的抵触心理，调解员结合劳动法相关规定，用通俗语言，详细解读拖欠劳动报酬的法律责任，明确告知其拒不支付可能面临的法律风险。同时，调解员安抚林某和的焦虑情绪，引导他理性表达诉求，避免因情绪激动加剧矛盾，为后续协商创造良好氛围。

考虑到双方曾有雇佣关系，且纠纷事实清晰、无复杂证据争议，调解员决定采用“背靠背”调解法。与林某峰沟通时，着重强调及时支付劳务费对个人信誉的影响，以及拖延解决可能带来的时间、精力成本；与林某和交流时，则建议其结合工程实际情况，在合理范围内调整预期，为协商留出空间。

经过多轮沟通疏导，双方抵触情绪逐渐缓解，态度也慢慢软化。调解员抓住时机转为“面对面”协商，引导双方换位思考。最终，林某峰理解了林某和的务工不易，林某和也体谅林某峰对工程质量的顾虑，双方达成一致意见：林某峰于签订协议当日，一次性支付林某和劳务报酬9000元；款项付清后，林某和不再承担该装修工程的任何维修义务。

协议签订后，林某峰当场通过转账完成支付。这起拖延数月的纠纷，在短短两天内便圆满化解。

锦旗致谢表心意

纠纷化解后，林某和为感谢城厢区综治中心的高效服务，9月15日下午，他特意制作了锦旗，再次到区综治中心，将锦旗交到张树荣、黄慧贞手中。

“多亏了你们，我的辛苦钱才有着落，综治中心真是为老百姓办实事的好平台！”林某和激动地反复感谢道。

这面鲜红的锦旗，不仅是群众对调解工作的认可，更是对基层治理工作的莫大鼓舞，为基层矛盾调处工作注入了更强动力。

这起纠纷的高效化解与群众的锦旗致谢，并非偶然，而是城厢区综治中心长期深耕“一站式”矛盾纠纷调处服务的生动缩影，更离不开调解员“明事实、析法规、解心结”的专业工作方法。