惠安县公安局城关派出所社区民警吴辉红化解矛盾有绝招

惠安县公安局城关派出所社区民警吴辉红化解矛盾有绝招——

让邻里间“红脸”变“笑脸”

“我现在就出发，马上到！”9月19日清晨8时，惠安县螺城镇街巷里的薄雾还未散尽，城关派出所社区民警吴辉红便挎上警务包，脚步匆匆地迈出家门。随着门“咔嗒”一声轻响，他新一天的社区守护工作，在这熟悉的烟火气中开启。

作为惠安主城区，螺城镇人口稠密，邻里间的磕碰、商铺间的摩擦、家庭里的纠葛，几乎每天都在上演。在吴辉红眼里，这些看似琐碎的“小事”，却是守护社区平安的“大事”。从警14年，他扎根社区一线，把辖区当自家，视群众为亲人，练就了一套化解矛盾的“暖心绝活”。提起吴辉红，居民总忍不住称赞：“辖区门儿清，业务一口清，问啥啥都懂，办事准又灵！”

今年3月15日凌晨2时许，吴辉红办公室的灯还亮着，他正对着电脑梳理社区待办事项，一阵急促的电话铃声突然响起。“吴警官，我实在没办法了，你快帮帮忙……”电话那头，居民陈某的声音满是疲惫。原来，陈某因赋闲在家，与妻子黄某频繁争吵。当天，两人又发生争吵，黄某一气之下带着5岁儿子回了娘家。陈某偶然看到社区警民联系栏上吴辉红的电话，便抱着试试看的心态打了过去。

吴辉红没有急着“评理”，而是分别找夫妻俩深谈，并很快摸清了症结：两人都想缓和关系，却又怕再次吵翻。吴辉红认为，“家庭矛盾得全家一起解。”于是他联系双方父母，把一家人约到一起，摆事实、讲情理，耐心疏导。渐渐地，黄某的情绪平复了，陈某也放下了执拗，夫妻俩终于重归于好。之后，吴辉红还帮陈某介绍了外卖员工作，如今陈某勤恳上班，日子越过越红火。黄某感激地说：“吴警官说一句，比我说一万句都管用，他现在靠谱多了！”

14年来，吴辉红调解过的家庭矛盾超300起，有人问他累不累，他总是笑着说：“夫妻和睦家就稳，家稳社区才安，这比啥都高兴！”

社区矛盾虽小，处理不当却容易激化。今年8月26日，吴辉红在社区“唠家常”时，得知6楼居民李某正被噪音困扰。“每天早上7点就有刺耳声响出现，孩子哭个不停！”李某无奈地说，而7楼的张某也委屈表示，自己早已做了降噪措施，双方各执一词。

吴辉红先稳住两人情绪，随后提议道：“咱们各自在客厅装摄像头，看看噪音出现时大家在干啥，真相自会清楚。”可次日吴辉红查看视频时却发现，噪音响起时，张某一家正安静用餐，并无异常。“会不会是固体传导，声音从更高楼层传来？”吴辉红立刻逐层排查，当9楼住户拉开椅子的瞬间，楼下的李某激动地打来电话：“就是这个声音！”找到症结后，吴辉红立即协调9楼业主给椅子装橡胶垫，李某家终于恢复清净。

每当华灯初上，看着社区的万家灯火，听着街巷中的欢声笑语，吴辉红心里满是踏实。2011年从警至今，吴辉红荣立个人三等功2次，获评“全国青少年毒品预防教育优秀校外辅导员”等称号。扎根基层14年，他用日复一日的坚守，把矛盾化于萌芽，让邻里间的“红脸”都变成“笑脸”，用真心与责任，为社区筑起了一道温暖的平安防线。