泉州市泉港公证处以规范优质服务书写为民新篇章

“小窗口”里的“大民生”

——泉州市泉港公证处以规范优质服务书写为民新篇章

从延时服务到上门办证，从老年人专属服务到教育招生监督，今年以来，泉州市泉港公证处紧紧围绕“公证规范优质”行动部署，通过一系列惠民便企的服务创新举措，让公证服务更加贴近群众需求，用实际行动诠释“公证为民”的服务理念。

主动延时

服务不打烊

6月12日17时许，已到下班时间，泉港公证处窗口工作人员正在整理材料，准备结束一天的工作。这时，张女士神色焦急地赶来。

原来，张女士家住厦门，误以为行政服务中心服务到下午6时，且因家中有急事必须当晚返回厦门。“您别着急，材料给我先看一下。”窗口工作人员没有丝毫犹豫，重新打开办证系统。“感谢你们加班为我办理公证，让我少花时间少跑了路。”张女士感激地说道。

如今，延时服务已成为泉港公证处的办证“新常态”。今年1-7月，该公证处已提供预约办理服务205次，上门服务11次，延时服务30多次。

“我们推行的‘上门办’‘容缺办’‘预约办’和‘延时办’四项服务举措，是针对群众实际需求推出的便民措施。”泉港公证处主任胡爱军表示。

关爱“银龄”

公证送上门

泉港公证处严格落实《泉州市公证办理提速清单》，做实做优老年人公证服务，对老年人申办法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项，做到当日受理、当日出证。对年满80周岁以上老年人申请办理遗嘱公证的，免收公证费用。

8月21日上午，泉港公证处两名公证员带着办理公证所需材料和设备，来到南埔镇敬老院，为一位身有残疾、行动不便的钟姓老人办理委托继承公证。在老人床前，公证员仔细进行告知、询问，认真制作笔录，并通过拍照、录像等方式固定证据，确保办理委托继承公证完全是当事人的真实意愿。

今年以来，泉港公证处已为老年人办理委托、继承、声明、亲属等各类公证80多件，其中上门服务案件占比20%。

这些数字背后，是公证人员对服务规范的严格执行和对服务品质的不懈追求。针对不同群体的特殊需求，泉港公证处提供差异化、精准化服务，让公证服务更加人性化、更有温度。

护航招生

公证保公平

7月23日，泉港一中初一年招生电脑随机派位现场会召开。为确保招生过程的公正和透明，当天，泉港公证处的公证人员早早来到现场，开展准备工作。

招生工作关系着无数家庭和学生的未来，社会关注度高。泉港公证处高度重视此项工作，前期积极与教育部门沟通，认真审查招生电脑派位工作方案。在电脑派位现场，公证人员全程监督电脑操作，对派位全过程进行录像，认真确认汇总数据，并在派位结束后现场宣读公证词。

公证处的全程参与，有效消除了个别学生家长的疑虑，维护了教育公平和政府公信力，促进了社会稳定和谐。这是公证服务主动融入社会发展大局的生动体现，充分展示了公证制度在服务保障民生中的重要作用和价值。

“公证工作不能局限于传统业务，必须主动拓展服务领域，积极回应社会发展新需求。”胡爱军表示，“参与教育招生等社会公益事业，是我们延伸服务触角、发挥公证价值的重要方式。我们将继续探索公证服务新模式，为促进我区各项事业健康稳步发展提供优质高效的公证法律服务。”