石狮法院执行服务中心提档升级

智慧终端助力 服务暖心便民

——石狮法院执行服务中心提档升级

智能取号机有序叫号，执行信息公示屏滚动更新着案件进度，自助填写区的群众在志愿者引导下操作终端，柜台窗口里工作人员正耐心核对材料……走进今年5月正式启用的石狮法院执行服务中心，一派井然有序、便民亲民的景象扑面而来。

近年来，石狮法院紧紧围绕“公正与效率”主题，锚定“切实解决执行难”目标，全面推进执行服务体系和能力现代化，通过升级改造执行立案大厅、设立执行服务中心，为辖区群众提供更集约、便捷、优质、高效的执行服务。

该院以规范化、标准化为出发点，持续加大硬件投入，优化服务环境。中心设立执行事务区，采用“柜台式”办公模式，设置10个窗口，涵盖执行立案、初次接待、案件查询、材料收转等全环节，真正实现事务性工作一站式办理、程序性事项一次性告知，极大提升了办事效率。

中心还规划了自助填写区和叫号等候区，配备智能取号机、执行信息公示屏等便民设施，让每一位来访群众都能享受到普惠均等的执行服务。

为快速响应群众诉求，石狮法院聚焦执行服务流程扁平化，将线上线下各类涉执诉求集中归集受理，并专门设立“涉民生案件绿色窗口”和“执行110窗口”两条服务专线。

其中，“涉民生案件绿色窗口”为涉民生执行案件提供优先立案、强化查控、快速处置、司法救助等服务，截至目前已受理案件289件，执结274件；“执行110窗口”实行警务化管理，专人接听线索举报热线，每日备勤小组对被执行人线索及时开展受理、处置、反馈工作，已接听热线电话超1000人次，出动执行警务859次，用高效响应守护群众权益。

“拖欠的工资款终于拿到了，绿色窗口办事又快又贴心，解了我的燃眉之急！”近日，农民工老李通过“涉民生案件绿色窗口”申请执行，仅用不到半个月就拿到被拖欠的工资款，他高兴地说道。

高效响应之外，如何尽力实现“案结事了人和”？该院着眼执行服务功能集约化，将多元解纷深度融入执行工作各环节。中心专门设立多元解纷区，创新推出“法院+商会+协会”调解模式，结合石狮“服装名城、商贸之都”的地方特色，定期邀请商会、行业协会人员在执行各阶段介入案件和解工作，促成大量案件通过督促、和解方式化解。

中心还设有法官接待室，执行法官通过面对面交流，全面了解当事人想法、解答疑虑，有效化解执行阶段矛盾纠纷。2025年以来，通过多元解纷机制达成执行和解的案件达847件，执行和解率提升35.84%。

线下多元解纷发力的同时，线上智慧赋能更让服务突破时空限制。该院坚持“智慧执行”理念，推动执行服务从实体平台向网络终端延伸，运用微信公众号、人民法院在线服务平台等渠道，为当事人提供网上立案、信息查询等“一网通办”服务。同时，法院自主研发“小精灵”模拟脚本、引入“法影”业务系统，实现智能查控、业务审批等二十余项执行事项自动操作，较传统操作耗时节约80%以上。

“不用跑法院，在家用手机就能提交执行申请，查案件进度也方便，太省心了！”市民陈女士对线上服务赞不绝口。

从“多头跑”到“一站办”，从“线下等”到“线上办”，执行服务中心的升级改造不仅是服务流程的优化，更是石狮法院司法为民理念的生动实践。