顺昌法院巧解小区物业费风波

“以前总觉得法院只是‘判案子’的地方，没想到还能帮我们解决这么多实际问题。”近日，顺昌县某小区物业公司王经理与业主代表老李紧紧握手，2人脸上愁云尽散。此前，老李等12户业主连续3个月拒交物业费，物业4次上门、电话催收均无回应，如今，在顺昌县人民法院介入下，欠费问题化解，物业整改方案也同步落地。

盛夏时节，王经理攥着12户业主的欠费明细——金额从数百元到上千元不等，走进顺昌法院诉讼服务大厅。此前物业多次沟通无果，他只能向法院求助，却因不懂法律条文、担心需写12份文书犯难：“没请律师，起诉状咋写？12份文书要耗多少时间？”

让他意外的是，立案窗口工作人员递上要素式起诉状示范文本：“照着填信息、勾选项就行，像填表格一样简单。”王经理半信半疑地填写，20分钟便完成12份要素齐全的起诉状。但他仍有顾虑：业主抵触情绪大，物业费真能要回来吗？

立案后，办案法官未简单坐堂问案，而是深入小区找症结。“住着没安全感，物业费交得值吗？”业主们围上来倒“苦水”，指出消防通道被堵、顶楼漏雨未修、安防设备多盲区等问题。

调解室里，气氛凝滞。办案法官先问王经理：“业主反映的问题，为何没整改？”王经理道出苦衷：车棚虽建好，但业主不按规停车，物业人员劝阻还遭指责；3名保洁员难顾全小区卫生；安防设备添置、防水检修早有预算，却因物业费收不上来导致资金周转不开。

这番话让老李紧绷的情绪稍微缓和——他也是首次知晓物业的难处。办案法官趁机提议：“物业服务是双向的，安防设备增设和屋顶防水检修可申请公共维修资金，物业能否制定巡查表、增加垃圾清运频次？”

提议切中痛点，王经理当场表态：“一周内出整改方案！”老李也承诺：“物业服务到位，我们肯定按时交费。”不久，王经理提交撤诉申请，拿出详细整改方案，明确增设安防设备、每周屋顶防水检修、每日多一次楼道垃圾清运；老李则承诺3天内协助催收12户欠费。两人握手时，双方间的坚冰渐融。

日前，办案法官再到该小区走访，发现消防通道畅通、楼道整洁，顶楼漏雨问题也在检修中。这场纠纷的化解，不仅帮物业收回欠费，更让小区重拾和谐，物业与业主关系回归正轨。