南安市公安局打造泉州首家接报案中心

南安市公安局打造泉州首家接报案中心——

护企安商跑出“加速度”

近期，南安一家企业遇上了一件糟心事——市场上突然冒出仿冒自家原创设计的家具，知识产权被实实在在地侵犯了。着急的企业负责人找到南安市公安局接报案中心（以下简称“接报案中心”）求助，民警听完情况，指导其整理设计稿、固定证据链，为其后续进行专利申请和维权提供了关键支持。日前，靠着这些准备，这家企业成功向侵权方索赔，挽回了损失。

作为南安市公安局优化营商环境的关键一环，接报案中心于今年1月10日起正式运行，为泉州首家。南安市公安局同步在全市多个派出所设立接报案室，搭建起“市公安局中心+派出所+警种部门+警企联络站”多元架构，通过集中受理、精准分流、统一标准、规范流程及全程闭环监督，为企业提供了更便捷、高效、规范的报案立案通道。

“以前处理复杂警情，有时会遇到管辖争议，现在有了接报案中心，我们把法制审核往前移，能第一时间过滤掉不符合条件的请求，再精准分给各专业警种，执法公信力明显提升。”南安市公安局法制大队副大队长赵恒裕介绍，接报案中心紧盯涉企案件的“源头、过程、审核、出口”四个环节，不仅配备专职的法制民警、辅警，还安排专业警种轮流值守支援。企业来办业务时，一次性告知所有需要的材料，落实首接责任制，不让企业反复找；办理涉企案件时严格遵守“三个当场”原则——当场在网上登记信息、当场收下提交的证据、当场给出回执单，还会清楚告知案件查询方式和投诉监督渠道，让企业办事心里踏实。

在异地协作上，接报案中心的表现同样亮眼。今年以来，该中心已办结280多件异地涉企协作请求，平均办结时间缩到5天以内，案件线索移送审查的时间也提速到24小时内，帮企业省下了不少来回奔波的时间成本。

针对企业最头疼的“立案难”问题，接报案中心持续优化工作机制：对内，构建接诉即办、限时反馈、协同攻坚的多警种联动作战格局；对外，拓展“警企联络站”“驻企警务专员”等警企沟通渠道。同时，接报案中心创新建立涉企受立案监督“双闭环”：对内，推行“三级监督”机制，实行“办案单位自查、中心法制复核、疑难案件多部门会商”递进审查程序；对外，实施“阳光复议”制度，企业复议可实时查询进度，重大案件引入社会监督力量，依法回应合理合法诉求，实现执法刚性与服务柔性相统一。