石狮市人民法院湖滨法庭调解员吴文良用“养花式”调解守护和谐

绿植映案头 温情解千结

——石狮市人民法院湖滨法庭调解员吴文良用“养花式”调解守护和谐

走进石狮市人民法院湖滨法庭的“吴文良调解室”，最先映入眼帘的不是堆积的案卷，而是窗台边一丛丛郁郁葱葱的绿植。这些绿植，是人民调解员吴文良工作中的“特殊伙伴”。

自2014年11月驻点法庭以来，这位退伍老兵已在调解岗位上工作10余年，累计化解5097起纠纷。他常指着窗台上的花草笑着说：“调解和养花一个道理，要懂时节、知冷暖、有耐心。”10余年来，吴文良以独特的调解法，在方寸案头写满了为民解纷的温情故事。

“花苗得趁早扶正，不然长歪了难纠正。纠纷也一样，早介入、早疏导，才能把矛盾化解在萌芽阶段。”吴文良的话形象且生动。每天清晨，吴文良总是早早到调解室，整理案卷时像分拣花种般细致；白天忙着梳理纠纷脉络，组织当事人面对面沟通；到了晚上，他又化身“培土人”，拨通一个个电话，和当事人拉家常、讲情理、析利弊，耐心消融彼此的对立。

今年4月，张某与未成年人小蔡因抢夺摊位发生争执。小蔡冲动之下挥拳击中张某脸部，导致张某的助听器掉落丢失，张某怒而起诉，要求赔偿。

面对剑拔弩张的双方，吴文良秉持“和为贵”理念，以情、理、法相融的方式开展先行调解。他一边安抚张某，倾听其诉求；一边细致释法，循循善诱，引导小蔡认识到自己的过错与责任。最终，在吴文良的耐心调解和承办法官的释法明理下，双方握手言和。春风化雨间，法治的种子也在未成年人心中悄然生根。

遇到“易燃”的纠纷，吴文良始终保持着养花人般的从容，坚持“背对背”沟通，“心贴心”化解，像给干渴的花木浇水般，一点点抚平当事人的焦躁与不满。

不久前，某小区物业公司与业主因服务质量与物业费问题僵持不下，批量案件涌入法庭。吴文良接到案件后，一一致电当事人倾听诉求，反复协调，既督促物业提升服务质量，又劝导业主依法理性维权。最终，物业按约改进，多数业主也在沟通后交纳了物业费。当电梯空调重新吹出阵阵凉风，该小区的和谐氛围也逐步回归。

“花养根，人养心。”吴文良常常这样说。在处理涉及亲情的纠纷时，他尤其注重以情感人、以心暖人。

“5个孩子对我不管不顾，我要告他们！”日前，一位80岁高龄的老妇因赡养问题走进调解室。接手案件后，吴文良辗转联系上老人的子女。因老人子女白天工作繁忙，吴文良便利用晚上时间与他们沟通，并邀请社区调解员和法官共同参与协调。最终，老人子女认识到亲情的可贵，决定共同承担起赡养责任。一度冰冷的家庭关系，在法与情的交融中重归温暖。

十余年光阴流转，一盆盆绿植在吴文良的照料下生机盎然，一件件纠纷也在他手中迎刃而解。如今，吴文良依然守护着他的“花”与案，用耐心与温情，继续书写着属于他的调解篇章。“只要能帮大家解开心结，我的‘养花式’调解，就会一直做下去。”吴文良语气平和，目光坚定。