石狮市人民法院为千亿级电商产业提供优质司法服务

三端协同 网联天下

——石狮市人民法院为千亿级电商产业提供优质司法服务

石狮，这座被誉为“电商之都”的城市，集聚了超4万电商卖家、20万从业人员。从业者指尖轻点鼠标，屏幕间便流转着跨越山海的订单，一条贯通全球的数字商脉就此铺展，勾勒出“买全球、卖全球”的壮阔图景。

伴随电商产业的蓬勃生长，企业期盼更精准、更高效的司法支撑。石狮市人民法院以“三端协同”机制为翼，以定制化司法服务为帆，在千亿级电商产业的发展蓝海中保驾护航，奏响司法助力产业升级的激昂乐章。

前端服务 

多维度筑牢“防护网”

“多亏你们上门指导，帮我避开了不少合同陷阱！”10月16日，在石狮市灵秀镇某淘宝村，刚入行的电商从业者小蔡对法官连声道谢。

把服务做在前头，将风险防于未然。石狮法院推动司法力量下沉，依托128个社区法官工作室，组织法官“一对一”挂钩辖区7镇35个“中国淘宝村”，就地提供物流仓储、直播卖货、平台投诉等法律咨询服务，把司法服务送到电商卖家身边。今年以来，该院已走访电商企业32家，帮助发现并消除涉诉风险118个。

从单点守护到集群赋能，司法服务的触角持续延伸。作为全国网商集聚中心，石狮辖区有多个电商园区。该院成立全省首个服装产业集群法治化营商环境促进中心，与全市十大电商园区建立风险预警机制，因园制宜定制电商法律风险防范指南，全覆盖式向园区企业发布风险提示书，为电商卖家“把脉开方”。

展会是电商对接全球的窗口，更是法治宣传的前沿。该院把“诉讼服务直通车”开进国际纺织服装博览会、全球跨境商家资源对接会等展会现场，通过“即时互动+场景化普法”模式，为超100名电商从业者提供“精准滴灌式”法治指导和培训，让法治意识随订单一同流转。

从淘宝村的“一对一”守护，到电商园区的“集群化”护航，再到展会现场的贴心指引，石狮法院以前端服务的“广覆盖、深嵌入”，为电商产业织就一张全方位法治“防护网”。

云端智联 

数字化畅通“解纷路”

数字化浪潮中，“云翅膀”为司法服务提质增效提供新引擎。石狮法院紧跟电商产业“线上化、全球化”步伐，以数字赋能破解纠纷化解时空壁垒。

按照“一根线、一块屏”标准配置，该院设立电商巡回法庭，将法庭“搬”到商户身边，贯通涉电商纠纷化解的“线上快车道”，实现“网上纠纷网上解、网上纠纷不下地”。

电商从业者陈某曾因买家恶意退款不退货头疼不已，如今通过线上立案、视频调解、电子签章，足不出户便追回货款。“不用跑法院，指尖上就把事办了，真方便！”陈某直呼。

这样的高效解纷并非个例。截至目前，该院已云端化解涉电商纠纷408件，调撤率达43.9%，“指尖诉讼”成为电商从业者的安心之选。

石狮法院干警为跨境电商“出海”提供法律服务。（石狮法院供图）

为护航电商企业跨境“出海”，该院成立跨境电商法治服务站，将解纷触角延伸至电商孵化一线，把法律指导职能嵌入跨境电商全球开店、数字营销、海外仓储等全过程，提供域外法律查明5次，协助申请国际商标注册106个，为“石狮制造”叩开全球市场筑牢法治屏障。

此外，该院还聘请29名营商环境咨询监督员、商事调解员作为电商企业“老娘舅”，引入电商行业政协委员履职解纷室，推动联调联治，搭建起“法院+部门+行业”电商纠纷化解“朋友圈”，代表委员协助调解纠纷431件，电商协会分流化解纠纷354件，让矛盾在多元共治中柔性消融，为电商交易扫清障碍。

终端维权 

全链条守护“兴商梦”

“23起侵权纠纷一次性化解，仿冒品下架了，我们的跨境订单也稳了！”近日，石狮法院通过“示范诉讼+先行调解”高效解纷，某跨境电商公司负责人欣慰地说。

这家拥有自主研发服饰款式的跨境电商供应链企业，曾被仿冒产品冲击电商市场。为此，该公司以多家电商企业侵犯其著作权为由提起多起诉讼。法院通过先行调解机制帮助该公司一揽子化解23件侵权纠纷，让多家存在仿冒行为的电商卖家立即停止侵权行为，既为企业降低维权成本，又有力巩固本地跨境产品研发优势和跨境供应链稳定局面。

终端维权，是电商产业健康发展的坚实防线。石狮法院立足审判职能，全链条赋能，为电商产业发展保驾护航。

石狮法院法官联合商事调解员调解一起电商合同纠纷。 （石狮法院供图）

聚焦鞋服网络消费纠纷，该院建立“法院+工商联”联动解纷新模式，与市场监管、产业联盟、消费者委员会建立诉调对接机制，引入国家级纺织品检测机构提供技术调查辅助，守护“指尖上的消费安全”，审结网络消费纠纷136件，支持消费者获赔93万元。

电商经济的发展，催生大量新业态从业人员，他们的权益保障是产业健康发展的重要一环。该院入驻工业园区建立劳动法庭、职工维权基地，推出电商企业用工指导意见、网络直播行业法律风险防范指南，保障骑手、主播等新业态劳动者权益，审结新业态劳动争议155件，为劳动者追回报酬1618.87万元。

创新是推动产业发展的核心动力。该院聚焦电商领域知识产权保护，成立“丝路电商”知识产权发展工作站，联合协会、高校设立“法护原创”司法工作室，提供商标注册、版权登记、侵权起诉等全程指导服务，助推电商创新发展，审结国潮品牌知识产权侵权纠纷147件，挽回损失170.67万元，让原创力量成为驱动产业升级的动能。

司法滋养狮城，电商联结天下。如今，石狮的千亿电商产业集群正向更高质量迈进。“我们将持续深化全链条司法服务，以法治之力护航石狮优品‘跨境出海、链通全球’，让‘法润狮城’的温度与‘网联天下’的广度，共同绘就电商产业高质量发展的新图景。”该院党组书记、院长林天法表示。