顺昌县交警大队车管所全力提升服务质效

“阳光车管”暖民心

——顺昌县交警大队车管所全力提升服务质效

日前，福建省康宸机械设备租赁有限公司负责人专程来到顺昌县公安局交警大队车辆管理所，将印有“诚心服务为企解忧 高效办事助企发展”的锦旗送到所长徐萍手中，以此感谢车管所民警辅警长期以来上门提供的专业指导与暖心服务。这一幕，正是车管所深耕“阳光车管”品牌、践行“以人民为中心”发展理念的生动缩影。

近年来，顺昌县车管所聚焦“高效、暖心、法治、阳光”总体定位，通过体系重构、流程再造、多跨协同、精细服务与多维宣传，着力构建窗口服务“综合体”、营造便民利民“和谐体”、打造宣传教育“统一体”，以“硬举措+暖服务”为抓手，走出一条具有闽北地域特色与顺昌公安辨识度的车管服务新路径。

“当天考完所有科目，当天就能拿证，不仅省了时间，考试成本也降了，太便捷了！”近日，刚拿到摩托车驾驶证的范先生难掩喜悦。这份便利，源于顺昌县车管所创新推出的摩托车驾驶证“一日通考”便民举措——每周二设置专属专场，实现全科目连续考试，考生合格后即可“当天领证”

“以往群众考摩托车驾照，至少要跑三趟车管所，现在一天内就能完成从考试到领证的全流程。”车管所民警说。不仅仅是考证领证的“绿色服务”通道，车管所还经常为有“急事难事”的群众开通“延迟服务”通道。

8月20日，李先生为帮孩子办理助学贷款，一上午辗转多个单位，忙得连歇脚的时间都没有。当他匆匆赶到车管所申请开具无车证明时，早已过了上午下班时间。车管所所长徐萍得知其缘由后，立刻放弃休息，开启延迟服务，为他快速办理了证明。

为进一步提升服务效能，车管所深入推进窗口软硬件升级，打造便民服务“旗舰店”：推行“一窗通办”，让群众在一个窗口办结所有车驾管业务；升级“一键办理”通道，简化业务申请流程；建立“通道式”查验机制，将车辆查验的8项程序整合至“一条通道”，实现“一道查验”快速上牌。

通过构建“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务新模式，车管所优化功能布局，形成以科技为引领、制度为支撑、精准服务为导向的智能化、标准化服务体系。今年以来，该所已受理办结机动车驾驶证业务3834笔、各类机动车业务8875笔，高效服务获得群众广泛认可。

“以前办这些业务要跑老远的城里，又费时间又费钱，现在年检直接到家门口服务，真是太方便了。”离县城最远的高阳乡村民的感慨，道出了车管所破解农村群众办事难题的成效。为打通服务“最后一公里”，顺昌县车管所推动窗口服务“增程化”，将车管服务延伸至田头、送进企业、搬上云端，让群众实现“就近办”“多点办”“便捷办”。

除此之外，车管所还会定期组织召开推广非机动车信息登记系统会议、约谈被全市列为高风险的重点运输企业的负责人、进行机动车检测公司异常业务监管整改等工作，督促加强监管责任。

据悉，在服务拓展上，车管所织密全流程、全覆盖的立体便民服务网：推行“下延式”服务，建设高频车管业务基层服务点，让群众在家门口就能办理基础业务；创新“点单式”服务，主动送考下乡、送检进企，精准对接农村群众与企业需求；完善“在线式”服务，依托“交管12123”APP、顺昌公安微信公众号等平台，为群众“云端纾困”，解答业务疑问、办理线上事项。

同时，车管所深化“放管服”改革，设立主城区24小时自助车管所，满足群众“随时办”需求；定期开展流动车管业务，深入偏远乡镇提供服务；开辟涉老、涉军、涉孕、涉残人员业务办理绿色通道，推广特殊人员“全程代办”“亲友代办”服务，构建起“线上+线下”联动、城区-田头-企业多点布局、全时域覆盖的综合服务网络。2025年上半年，该所已完成送考下乡2次，50余人顺利考取驾照；服务企业5家，送检上门10余次；完成共享电动车现场查验2000余架、其他电动车上牌5000余架。

今年开年以来，顺昌县车管所已举办交通安全宣传活动2场，200余名学龄儿童参与；发布车驾管知识推文60余条、“畅游”车管所攻略12条，以精准宣传夯实群众文明出行根基，为“阳光车管”品牌注入法治内涵。