记漳州市公安局出入境管理支队民警刘琳

守国门安 暖百姓心

——记漳州市公安局出入境管理支队民警刘琳

从闽西山区到东海之滨，从刑侦前沿到服务窗口，漳州市公安局出入境管理支队民警刘琳的从警足迹跨越两市四地，历经多岗位淬炼。30余载春秋，青丝渐染霜色，不变的是她对公安事业的赤诚与坚守。她以智慧与汗水守护国门安宁，服务万千群众，在平凡岗位上书写别样的警营年华。

窗口暖流：为民服务显真情

“坐在这个窗口，我们代表的不仅是个人，更是公安机关的形象。”这是刘琳常对年轻同事的叮嘱。在她看来，真正的为民服务，蕴藏在窗口前每一声温暖的问候、每一次耐心的解答、每一次高效办理的细节中。

一天上午，申请人林女士急匆匆地赶到漳浦出入境办证大厅。林女士称其在香港的养母病危，急需前往探望，但她却因不熟悉政策导致材料不全。面对心急如焚的林女士，刘琳一边温言安抚，一边细致沟通。核实情况后，刘琳立即启动应急流程，既清晰告知需补齐的材料，又及时向上级请示预先受理。得知材料中午就能备齐，刘琳便放弃休息，守在窗口等候。材料送达后，她第一时间扫描上传、加速报送，最终在当天完成证件办理，为林女士探望亲人争取了宝贵时间。

2021年，调任漳州市公安局古雷分局驻政务中心窗口负责人后，刘琳敏锐地察觉到，因古雷岛整体搬迁，大量居民正面临“人户分离”的困扰。“当时古雷石化园区已封关，原有地址失效，但许多迁至新港城的居民户口仍滞留在原址。”刘琳介绍。这个问题不仅给群众办理身份证、婚丧嫁娶等事务带来诸多不便，也增加了管理难度。为此，刘琳多方协调，积极争取政策支持，推动简化落户流程。经过她的不懈努力，这一困扰群众的难题得到有效解决。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”刘琳用30年的坚守，将便民利民的承诺化作实实在在的服务，如春风化雨般滋润群众心田。

慧眼匠心：恪尽职守护国门

1999年，刘琳从风风火火的刑侦一线转到看似平静的出入境窗口，她将侦查员特有的敏锐洞察力和严谨作风完美融入新岗位。在数以万计的证件受理、审核过程中，她深知自己手中的笔，关系着国门的安全与形象。

“出入境管理工作，表面是服务，内核是管理，安全是生命线。”这是刘琳始终坚守的信条。在技术条件有限的年代，核查身份主要依靠肉眼识别和材料比对，极其考验工作人员的细致与经验。刘琳便是在这样的环境下，练就了一双“火眼金睛”。

“那时电脑未联网，全靠细核身份证复印件、指纹辨真伪。”刘琳回忆，当时遇到一申请人照片存疑，经过细查，发现竟是双胞胎哥哥冒用弟弟身份办护照。凭借高度责任心与敏锐洞察力，刘琳在出入境岗位受理审核的数万份出国（境）申请无一差错。

而在外国人签证和停居留证件审批中，刘琳更是严格把关。“必须时刻警惕，依法依规，不放过任何疑点。”她创立的外国人管理分色预警通报制度，获省公安厅出入境管理总队发文肯定。

“跟琳姐一起审核材料，能学到很多东西。”年轻民警小张感慨道，“琳姐总能发现我们忽略的细节。她常说，我们多一份警惕，国家安全就多一道屏障。这份沉甸甸的责任感，是她给我们上的最重要的一课。”

薪火相传：丹心一片映霞光

时光荏苒，当年那个在刑侦一线冲锋陷阵的“女汉子”，如今已华发渐生，即将退休。然而，在漳州市行政服务中心出入境窗口，人们看到的刘琳，依然是那个每天最早到岗、最晚离开，精神饱满、笑容温暖的“刘大姐”。

面对窗口警力紧张、业务量持续高位的现状，刘琳非但没有要求照顾，反而主动承担更多工作。受理、咨询、答疑、帮带新人……她的身影忙碌地穿梭在服务大厅。同事劝她多休息，她总是微笑着说：“在岗一天，就要尽责一日。”

更难得的是，她将30余年积累的宝贵经验和业务技能，毫无保留地传授给年轻一代。从如何安抚焦急的申请人，到如何快速准确地审核复杂材料，她都倾囊相授。

去年底，新警小李初次独立受理一项涉及多重境外关系的复杂申请，面对纷繁的证明材料和法律适用问题，小李一时无从下手。刘琳发现后，轻轻搬来椅子坐在小李身旁，耐心引导小李理清思路，从材料中抽丝剥茧，并详细讲解此类情况的法律要点和审核关键。

“琳姐几句话就让我豁然开朗。”小李感动地说，“她教给我的不只是一个案例的处理方法，更是一种工作思维。看着她年近退休仍全情投入、精益求精，我们年轻人还有什么理由不努力？”

岁月为证，初心如磐。刘琳把女性的细致与耐心，化作每一次微笑服务与悉心叮咛。于群众，她是春风话语的解忧人；于事业，她是坚守国门的忠诚卫士。她用30载的春风相伴，生动诠释了何为巾帼担当，何为平凡岗位上的“老黄牛”。