莆田荔城法院通过诉非联动中心高效化解两起纠纷

两面锦旗见证为民初心

——莆田荔城法院通过诉非联动中心高效化解两起纠纷

近日，莆田市荔城区人民法院常驻荔城区综治中心三楼诉非联动中心的诉服团队，收获了两份承载着群众真挚谢意的特殊礼物——两面饱含认可的锦旗。

去年，在荔城区委政法委领导及区综治中心规范化建设推进下，荔城法院整合原有物业纠纷调处中心与道路交通事故处理一站式服务中心部分功能，升级优化司法服务品牌并嵌入综治中心。在三楼设受理登记区、一个科技法庭及两个速裁法庭，提供矛盾调解、司法确认、立案收案、速裁快审等便民服务，就地化解道路交通事故、物业房地产、劳动争议等类纠纷。为充分发挥退休法官的丰富经验与“银发力量”，荔城法院聘请退休法官陈玉香担任特邀调解员，常驻综治中心参与矛盾纠纷化解，助力多元解纷机制高效运转。

民生无小事！两面锦旗所涉及的两起案件，分别是诉非联动中心受理的工伤保险待遇纠纷与物业服务合同纠纷。

2022年5月，范某某与A物流公司建立劳动关系，担任叉车员，双方依法签订书面劳动合同，公司按规定为其缴纳工伤保险费。同年11月，范某某在工作期间不慎受伤，经相关职能部门及专业机构认定为工伤，伤残等级鉴定为六级。2023年9月，范某某向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决双方保留劳动关系，由公司为其安排适当工作；若难以安排工作，自2024年1月起按月支付伤残津贴等相关待遇。因范某某对仲裁裁决结果持有异议，且公司以其“旷工”为由拒不支付伤残津贴，双方争议持续升级。

另一起案件中，某物业公司系案涉小区开发建设单位选聘的前期物业服务企业，双方签订前期物业服务合同。物业公司已按合同约定全面履行物业服务义务，但小区有业主自2022年起就拖欠物业费，经物业公司多次沟通催缴仍未支付，物业公司遂将其诉至诉非联动中心。

诉非联动中心受理案件后，严格遵循先行调解工作机制要求，通过人民法院调解平台将案件委派给特邀调解员开展调解工作。法官与调解员协同联动，精准研判个案矛盾核心焦点，秉持因案施策原则推进调解：在办理劳动争议案件中，采用“背靠背”调解模式，一方面从合同约定、法律规定及企业社会责任角度，向涉事公司充分释法明理，另一方面综合考量工伤劳动者范某某的就业年龄、劳动能力、家庭实际情况及医疗救治需求；在办理物业服务合同案件中，为欠缴物业费的业主逐项核算逾期缴费产生的违约金，提供经济成本最优方案。同时，对两案同步运用“类案示范”调解机制，向各方当事人详细阐释相关法律规定，出示类案生效一、二审判决书，明确工伤保险待遇赔偿标准及案涉小区物业服务费用、违约金计算依据，有效化解当事人的心理顾虑与抵触情绪。

最终，上述两起案件均以“圆桌会议”形式搭建平等协商平台，促成双方当事人充分沟通：劳动争议案件中，双方就解除劳动合同达成一致意见；物业服务合同案件中，当事人签订调解协议并申请司法确认。常驻诉非联动中心的法官当场对相关协议及申请材料进行审核，依法出具相应法律文书，赋予协议强制执行效力，实现案结事了人和，切实提升司法效能与纠纷化解质效。

事后，遭遇工伤纠纷的当事人专程来到综治中心，将一面题有“公正执法解民忧，人民法院为人民”字样的锦旗送到诉服团队手中；物业公司也派人郑重送上一面题有“严谨高效、为民解忧、兢兢业业、尽职尽责”字样的锦旗，以表达对法官公正办案、高效履职的由衷赞许。锦旗无言，却承载着群众信赖，更彰显着对公平正义的热切期盼。