松溪法院积极探索“三阶递进”先行调解模式

下好“先手棋” 走活“一盘棋”

——松溪法院积极探索“三阶递进”先行调解模式

“感谢你们，不到一个月时间就帮我们拿到赔偿款，让我们卸下心中巨石！”近日，一起提供劳务者受害责任纠纷案件的当事人，手捧一面题有“高效解纠纷 司法暖民心”金色大字的牌匾走进松溪县人民法院，激动之情溢于言表。

这声诚挚感谢的背后，是松溪法院今年以来积极探索“三阶递进”先行调解模式、推动矛盾纠纷实质性化解的生动实践。

“问诊式”筛查精准“把脉”

“小妹，我想起诉要回借出去的钱，但是我不会写起诉状，你们可以教下我吗？”近日，年逾六旬的老刘走进松溪法院立案大厅愁容满面地说。

“叔，你看，为了方便大家起诉，我们在这里放了各类纠纷的起诉状示范文本，你可以根据提示填写相关信息，就像填空一样……”立案法官当即拿出民间借贷纠纷起诉状示范文本，引导老刘填写相关信息。

这看似平常的一幕，正是松溪法院推动“问诊式”筛查、将调解工作前置的关键一环。办理立案时，法官认真审查老刘提交的诉状及相关案件材料，综合考量案件事实、诉讼标的及双方当事人关系，认为该案事实清晰、有较高调解可能性，随即向老刘介绍先行调解的优势并询问调解意愿：“先行调解不影响后面正常的诉讼流程，提前进行调解可以缩短解纷时间，减轻诉讼成本……”在征得同意后，法官迅速启动先行调解程序，最终促成双方达成和解，被告一次性返还借款，老刘撤回起诉。

“工欲善其事，必先利其器。”松溪法院积极推动“两状”示范文本应用，引导当事人填写关键信息，准确、全面表达诉求，通过案由、标的等内容的“要素式”呈现，帮助法官和调解员快速了解基本案情、定位争议焦点，筛查出适合调解、有较大调解可能的案件，进而妥善分流至相应调解渠道，有效提高纠纷实质化解成功率。

“组合式”联动高效解纷

“我们是外地人，在这里人生地不熟，多亏了你们！”近日，在松溪县综治中心的调解室里，当事人吴某声音哽咽，长久压在心头的大石终于落地。

原来，吴某在车间工作时不慎被工业废水严重烫伤，后经鉴定为10级伤残。事故发生后，赔偿事宜历经多次协商均无法达成一致，无奈之下，吴某走进法院。立案庭法官在深入了解案情并与吴某充分沟通后，将案件委派至县综治中心先行调解。 

调解过程并非一帆风顺，双方各执一词，调解一度陷入僵局。为避免“拉锯战”增加吴某的负担，综治中心迅速启动联动机制，联系法院“共享法庭”的入驻法官介入。调解桌上，法官立足“法理”，向涉事公司明晰其应承担的法律责任及潜在的诉讼风险；经验丰富的调解员则发挥“情理”优势，引导双方换位思考。

法官的专业论断与调解员的温情劝导相辅相成，共同推动双方商定出一个既符合法律规定，又兼顾彼此承受能力的最优方案。经过多轮不懈的释法说理与情感疏导，双方最终达成一致，该公司当场支付全部赔偿款，并承诺协助吴某办理工伤保险理赔手续。

这个案例是松溪法院构建“共享+综治”联动解纷模式成效的缩影。法院依托综治中心遍布城乡的网格员队伍，以及其贴近基层、熟悉地情民意的天然优势，融合“共享法庭”的专业裁判智慧、在线解纷的便捷技术和网格化服务优势，形成了强大的解纷合力。今年以来，这种模式已共同推动265件矛盾纠纷化解在基层、消弭在前端。

“靶向式”培育调解“尖兵”

今年10月，松溪法院组织开展基层矛盾化解实战技巧线下集中培训会，为全县27名“共享法庭”特邀调解员、庭务管理员、人民调解员等提供专项培训。书记员通过现场解说、演示、答疑，让参训人员详细了解“共享法庭”e模式运行机制与信息化支撑平台，进一步提升他们运用平台开展案件接收、在线调解、申请司法确认等工作的操作能力。

“法律不能冷冰冰的，调解得带点人间烟火气。”法官以典型案例切入，通过“为何调+调什么+怎么调”的三维模式，重点解析民间借贷、婚姻家事等基层常见纠纷的调解核心与沟通技巧，结合实务经验，传授递进式调解路径，分享“背靠背调解”“利益分析法”等实用调解策略。

综治中心是基层化解矛盾纠纷的“第一道防线”。松溪法院积极融入综治中心规范化建设，聚焦基层调解队伍法律素养与调解素能提升，坚持岗前培训和在岗培训常态化，打造“普适性与特色化”相结合的培训模式。今年以来，该院通过线上点单、上门走访、线下集中授课、驻点指导等方式培训调解员60多人次，着力提升调解队伍专业化、智能化、规范化水平。

“松溪法院将继续坚持‘如我在诉’理念，持续丰富拓展完善先行调解的渠道、方式，着力落好先行调解‘关键子’，助力走活基层治理‘满盘棋’。”松溪法院党组成员、副院长叶李妥表示。