商家设奖难兑现 法院调解促履约

在高尔夫球运动中，“一杆进洞”堪称“完美一击”，不仅需要高超技巧，更离不开幸运加持。近日，泉州市洛江区人民法院审理一起因“一杆进洞奖”引发的纠纷，最终通过调解让获奖者权益得以保障，也为商家敲响了诚信经营的警钟。

案情回顾：

2023年9月，杨某为吸引高尔夫爱好者参与，在晋江市举办一场高尔夫邀请赛，并以 “一杆进洞”为噱头，设置一份极具吸引力的大奖，奖品为价值49.9万元的品牌汽车1辆。为规避风险，杨某还专门向保险公司投保。

比赛过程中，甘某作为选手，在杨某、评委等人的见证下顺利完成“一杆进洞”并获奖。然而，赛后保险公司却拒绝理赔，杨某未向甘某兑现相应汽车或款项，甘某多次与杨某沟通亦未果。甘某遂将杨某诉至洛江法院，请求判令杨某兑付相应汽车或支付对等价款49.9万元。

法院调解：

审理过程中，承办法官了解到双方均有调解意向，遂构建多方协同调解机制，并采用背对背沟通、分段式化解相结合的方式，从法律层面为双方详细解读要约合同等相关法律法规，明确各自的权利和义务。同时，注重情理交融，引导双方换位思考，互谅互让。

历经多轮调解，双方最终达成一致调解协议，杨某依约履行赔偿义务，案件未进入执行程序便已解决。

法官说法：

组织者须履行兑付义务

当前的商业环境中，有奖活动已成为商家吸引消费者、提升知名度的重要手段之一。杨某作为此次赛事的组织者，公开发布比赛信息，构成向不特定高尔夫球友发出要约，符合悬赏广告中的优等悬赏广告的特征。甘某根据悬赏广告内容完成指定行为“一杆进洞”，杨某却未履行兑付奖品的义务，违背诚信原则和相关法律法规，侵害甘某知情权、公平交易权和求偿权等权益。

法官提醒：

广大经营者在开展有奖活动时，应确保活动信息真实、明确，不得虚假宣传或欺骗消费者，注明“活动解释权归其所有”亦非“免死金牌”。一旦消费者符合中奖条件，商家应及时为中奖者兑现奖品，否则将承担相应的法律责任。

此外，消费者在参加有奖活动时，需仔细查看活动规则、奖品信息、兑奖条件等，避免因信息不明确而遭受损失，如果发现经营者未按承诺兑现奖品，应及时保留活动页面截图、沟通记录等证据，采用合理的方式维护合法权益。