莆田涵江江口派出所五年深耕，做侨胞“贴心人”

自2020年12月荣膺全省首批“枫桥式公安派出所”以来，莆田市公安局涵江分局江口派出所深耕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”核心目标，以“侨安卫士”的担当守护万家安宁，以“侨务管家”的匠心优化服务体验，以“侨暖使者”的温情凝聚警侨深情，让“枫桥式公安派出所”的金字招牌在侨乡土地上熠熠生辉。5年来，该所荣立集体二等功1次、集体三等功3次，获评全国公安机关庆祝建党100周年安保维稳工作成绩突出集体、全省青年文明号、全市先进基层党组织等荣誉称号。

“侨安卫士”：赤诚护安宁

5年来，江口派出所聚焦侨胞侨眷最关切的安全诉求，以守望者的执着，构建“防控+打击+守护”三位一体工作体系，让平安成为侨乡最坚实的底色。

为全面压降可防性案件发案率，该所科学划分责任网格，组建群防群治队伍，辅助公共视频巡查，推动建立“警力动态巡+智慧视频实时巡+群防群治常态巡”全天候立体化防控网络，把治安防控工作“路线图”变为“实景图”，累计巡逻里程逾12万公里。

护校安园是平安建设的重中之重。该所严格落实“一校一策”，建立“1+1+1+N”护学体系，指导建立校园文明督导队，共同探索“学生自治”模式。同时，还成立“华侨中学警务室”，开设外籍学生居留许可签证咨询通道，累计为67名外籍学生办理延期手续，赢得侨胞侨眷的广泛好评。

“太感谢小吴警官了，你们真是神速啊！”群众黄先生惊喜又感动地说。这份“神速”，正是江口派出所“小案快破”机制释放的“民生警务”温度。

2025年3月，黄先生焦急地到江口派出所求助，称其价值20万元的白金满钻手链丢失。该所深化“快接警、快勘查、快研判、快追赃”机制，实地走访、调取公共视频，仅用2小时就找回黄先生的手链。

“侨务管家”：服务零距离

秉持“侨胞需求无小事、服务侨民无止境”理念，江口派出所打破壁垒，积极整合侨联、乡贤、侨胞、网格员等社会力量，构建“信息联通、矛盾联调、服务联动”的共建共治共享机制，创新“庭院调解”“茶桌议事”等方式，让涉侨纠纷实现“案结、事了、情常在”的良好效果。5年来，该所化解涉侨租赁、劳资、土地等纠纷21起，调解成功率95%。

此外，该所推行“指尖微警务”，针对不同群体、需求，组建功能明确、响应快速的专属微信群，群众随时留言互动，“屏对屏、键对键”听民声、解民忧、纾民困，并依托“12365”侨务服务平台，线上提供户籍业务咨询和材料指导，累计在线解答群众咨询580余次，解决群众反映问题320余个，实现警民沟通“零距离”、服务响应“无延时”。

2024年年末，辖区某侨企员工在“警民联系群”反映，其居住证即将到期，因工作任务重，迟迟未能办理。包片民警对接户籍民警和企业老板，指导员工准备材料，上门办证，解决侨企员工燃眉之急。

这样的服务并非个例。坐拥莆田市第一个国家级高新技术产业化基地，辖区企业密集、经济活动频繁，江口派出所推行建立“一企一警”精准对接机制，定期召开警企联席工作会议，讲问题、听意见、收诉求，提供联防联巡、法律咨询、安全培训、下沉办证等“护企安商直通车”服务，累计协助解决治安、用工等诉求78件，为860余名员工解决办证难题，推动警务服务从“被动响应”向“主动靠前”转变。

“侨暖使者”：枝叶总关情

“现在国外代办身份证，一次就能搞定！”华侨林先生在江口派出所体验完政务服务后赞叹不已。针对侨乡群众“办事难”痛点，该所启用全市首家乡镇级“一站式”公安综合服务窗口，专门设立侨胞专属服务窗口，创新推出“华侨回国定居”一件事套餐服务，推行“上门办、预约办、加急办、延时办”服务，激活“一窗受理、一门办理、一网通办、一次办结”的便民服务模式，用“数据跑路”换“侨胞省心”。5年来，该所累计办理业务11万余笔、中国公民回国定居业务1400余人次，上门服务120余人次。

此外，针对辖区“未尽监护义务致使外国人非法居留案件”高发多发态势，该所专门联合边检、分局出入境管理大队，创新推行预警提醒服务，提前筛选出即将到期的证件信息，及时提醒和告知办理延期需要的材料，并对非法居留的相应处罚进行普法宣传，打通服务侨胞侨眷的“最后一厘米”。2024年以来，累计提醒外籍人员监护人810余人次，辐射带动辖区同类别案件数连续两年下降。

对于最令人牵挂的留守儿童群体，该所积极联合镇政府、法院、泉州仰恩大学暑期社会实践团队等力量，每年暑假开展公益夏令营活动，累计为1100余名儿童带来法治课堂、趣味游戏等活动，让千里之外的牵挂落地成“此心安处是吾乡”的温暖。