漳州市用“民生温度”书写城市治理新答卷

此心安处是吾乡

——漳州市用“民生温度”书写城市治理新答卷

九龙江畔，山海相依。漳州，这个滨海之城，以一份厚重的“心安”，成为百姓安居乐业的幸福家园。平安是民生之基、发展之盾，漳州市委政法委以“干字当头、乘势而上”的奋斗姿态，将平安建设融入城市发展血脉，以防风险、保安全、护稳定、促发展的扎实成效，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

2025年，漳州平安建设考评居全省第四，实现“九连优”；漳州市群众安全感率达99.137%，且连续5年保持99%以上，让“此心安处是吾乡”成为漳州百姓最真切的写照，一幅以“心安”为底色的平安画卷在此徐徐铺展。

政治引领方向 筑牢“心安”根基

万山磅礴，必有主峰；船行万里，定有舵手。漳州市委政法委始终坚持把政治建设摆在首位，铸牢政治忠诚之魂，确保平安建设始终沿着正确航向稳步前行。

“平安是‘心安’的前提，而政治引领则是平安建设的根本保障。”漳州市委政法委相关负责人坦言，以政治引领凝聚治理合力，为“心安城市”建设定向领航、筑牢根基。

为此，漳州市委政法委严格落实“第一议题”制度，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，认真贯彻落实习近平总书记在福建考察时的重要讲话精神，坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”，将理论学习成果转化为平安建设的实际行动。同时，建立完善政法机关请示报告、督查督办、中心组学习制度，不断提升党领导政法工作水平，确保各项决策部署落地生根。

与此同时，漳州市政法系统为淬炼忠诚政法铁军，坚持严管厚爱结合，整治形式主义为基层减负，常态化开展政法干部、人民调解员轮训，提升队伍实战能力。在一系列举措下，2025年全市政法系统涌现出省级（含）以上先进集体306个、先进个人444人，“漳州现象”持续彰显，为平安建设提供坚强队伍保障。

善治提升质效 织密“心安”之网

“没想到打一个电话，困扰我许久的赔偿难题就解决了，太感谢你们了！”今年1月，家住漳州龙海区的曾某家人握着综治中心工作人员的手激动地说。

此前，曾某遭遇交通事故，迟迟无法拿到赔偿款，今年1月其家人拨打了“96111矛调热线”求助。受理后，龙海区综治中心立即“吹哨”，法院、公安、司法、保险等相关部门迅速“报到”，组建专项调解小组，一方面梳理事故责任认定、理赔流程等关键信息，一方面与保险公司沟通协调，积极争取开通理赔绿色通道。经过4天的联动调解，成功打破“超理赔期限”的僵局，曾某的家人顺利拿到赔偿款。

“一件事”的暖心解决，“漳”显了治理温度。近年来，漳州坚持以人民为中心，坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦基层治理、治安防控，以精治善防破解治理难题，让平安防线延伸至城市每一个角落，让群众时刻感受到心安。

将综治中心规范化建设作为“牛鼻子”工程，推动治理重心下移，全市四级综治中心健全研判预警、协调调度等机制，创新“24小时首接”“三单两函督办”……在一系列扎实举措下，漳州市2025年办理矛盾纠纷3.2万余件，办结率达98.5%，推动近4000件热线工单全程纳管、闭环管理、实质化解、群众满意。

漳州市借力数字化改革，融合“城市大脑”与“平安漳州e家”平台，市级层面统一建设“平安漳州e家”平台实现四级穿透、统一开通全国首个“96111矛调热线”、统一配套市县乡村四级链路服务，做到三个“全省唯一”，推动“漳州之治”更具成色、更可持续。

加快专门学校建设，涉未成年人违法犯罪案件同比下降29.8%；推广精神障碍患者长效针剂，病情复发率大幅下降；升级科技赋能防控，2025年立刑事案件、道路交通事故死亡人数同比分别下降26.5%、10.6%……一桩桩一件件都是漳州织密“心安”之网的扎实举措。

法治护航发展 厚植“心安”沃土

法治是最好的营商环境，更是“心安城市”的核心支撑。为此，漳州政法系统主动融入发展大局，以法治力量护航民生、滋养发展，让企业安心经营、群众舒心生活。

推动出台《“漳州110”发展促进条例》，巩固提升“漳州110”品牌效应；深化法治化营商环境“5E”平台建设，知识产权保护经验获国家发改委刊载，为企业营造稳定公平的法治环境；组建“公共法律服务团”，创新开展“人人守法·法守人人”法治宣传教育活动，组建“公共法律服务团”，开展“法治体检”900余场……

在漳州，法治正成为核心竞争力的重要标志。漳州立足对台优势，打造服务特色，编制《台商企业法律服务指引》，开展“闽台亲”148品牌活动，为台商提供全方位法律服务，妥善化解涉台矛盾，深化闽台融合发展，让台商在漳州投资放心、发展安心。

同时，漳州政法系统聚焦教育、医疗等民生领域，以法治手段保障群众合法权益，打通法律服务“最后一公里”，让法治温度浸润百姓生活，让“心安”与民生幸福同频共振。

从“平安”到“心安”，一字之变，是城市治理理念的升华。站在新起点，漳州市委政法委将锚定“心安”目标，踔厉奋发、勇毅前行，持续织密安全网、拓宽幸福路，推进更高水平平安漳州建设，为现代化滨海城市建设保驾护航，让“此心安处是漳州”成为这座闽南名城最鲜明的标识。