老人饱受漏水苦 越洋调解终解忧

本报讯  近日，福州市鼓楼区司法局鼓东司法所成功调解一起民事纠纷。身处海外的卢女士以“线上商谈+线下委托”的方式与国内居民刘先生达成和解，由其被委托人在鼓东司法所调解室签署了调解协议。

近日，鼓东司法所调解员高姐接到一个特殊来电：卢女士长年居住澳大利亚，其母亲林女士独居国内，多年饱受楼上邻居（租户）漏水之苦，因年老体弱且表达不便，一直无法与楼上邻居（租户）有效沟通，也没有得到赔偿，内心十分苦闷。卢女士远在海外，难以现场帮助母亲协商，于是拨打越洋电话寻求司法所帮助。

面对当事人急难问题，调解员次日一大早就到林女士家现场查看漏水情况，并通过社区联系楼上漏水单元房的产权人刘先生。针对卢女士远在海外、存在时差及通讯不便等问题，调解员灵活运用电话、微信等通讯工具，多次与双方耐心沟通协商，逐步促成双方达成调解意向，刘先生表示愿意支付维修费用8110元补偿林女士，由林女士自行安排维修。

然而，签署调解协议环节又遭遇不便。卢女士远在海外无法完成签名，林女士因身体原因也不便签名。面对该情况，调解员及时调整解决方案，建议卢女士通过授权委托的方式，由国内近亲属代为办理相关手续。卢女士当即表示会尽快委托在国内的亲属处理后续事宜。几日后，被委托人来到鼓东司法所，与刘先生顺利签署调解协议。

至此，这起几经波折的民事纠纷，在调解员的持续协调和双方的理解配合下画上圆满的句号。