八闽警队的“她”视界——感受警营里她们的“刚”与“柔”

编者按：

她们是警营里的铿锵玫瑰，以一身藏蓝扛起平安责任，以一颗初心温暖万家灯火。本期《公安法治专刊》聚焦4位不同警种的女警—从反诈战线的斗智斗勇，到巡逻街头的刚柔并济，她们的讲述里，有铁血，有柔情，她们以刚柔交织的力量，绽放出独特光芒。

藏蓝锋芒 亦有温柔

讲述：陈少琴（漳州市公安局漳州110支队综合管理大队教导员）  

整理：洪凌霄

很多人问过我，作为漳州市公安局漳州110支队的一员有什么感受。是巡逻时步履不停的坚持，还是处警时专业迅速的果断？直到我成为“漳州110”女子巡逻队的一员，在日复一日的脚步与对话中，我才真正读懂，这身藏蓝教会我的，是“刚”与“柔”的同频共振。

陈少琴和同事到辖区小学开展开学第一课，用警用机器狗与学生互动。（林思琼 摄）

2024年10月，“漳州110”女子巡逻队成立，我是第一批队员。队里很多女警都是新警，对她们来说，适应是第一项考验。

起初，她们要适应近10斤的单警装备。刚开始巡逻虽然没什么感觉，但每天上万步下来，还是会腿脚发酸。晚上回到宿舍，我们常常互相揉腿拉伸。于是，我们就一点点摸索，怎么调整背带更省力，如何分配体力，让路走得更远。

如今，这身装备成了我们巡逻时最可靠的“伙伴”，“负重日行万步”已是寻常。但真正的考验，还在街头。巡特警的“刚”，常常意味着第一时间控制事态。

一次在古城，两名男子因琐事争执，情绪激动，眼看就要动手，围观的人越聚越多。接到指令后，我们第一时间赶到现场，并隔开双方。看着他们涨红的脸，我意识到，愤怒背后往往事出有因。

“先别急，慢慢说，怎么回事？”我没有高声呵斥，而是先放缓了语气，成了耐心的倾听者。听着他们各自带着火气的陈述，一边安抚，一边适时点出法律和情理。我能感觉到，那剑拔弩张的气氛，随着交流慢慢松动。趁着情绪缓和的间隙，我和队友分头沟通做工作。最终，两人握手言和。

那一刻我深深体会到，女性的细腻与共情，是一种独特的“柔”。它能在针锋相对时打开一个口子，让理性与和解的光照进去。很多人觉得，穿上这身警服，女性特有的柔软就被包裹起来了。其实，恰恰相反，正因为深知肩上的责任之“刚”，我们更珍惜和释放那些温暖的“柔”。

我的巡逻服口袋里，常备着一些卡通贴纸，这些是用来哄小朋友的“法宝”。

前几天，我在巡逻过程中遇到一名与家长走散的小男孩，他哭着找妈妈，怕生，不肯说话。我蹲下来，平视他的眼睛，轻声地说：“阿姨带你去找妈妈，好不好？”他看看我，点了点头。牵着他，我耐心问出了家长信息，最终帮他找到了父母。临别时，我送他一张贴纸，他用力点头向我保证：“谢谢警察阿姨，我一定跟紧爸爸妈妈。”那一刻的欣喜，冲淡了我巡逻一天的疲惫。

其实，工作之余，我们和所有同龄女孩一样，爱笑爱美，会凑在一起追剧、聊八卦。这些生活的“柔”，不是工作的对立面，而是我们能量的来源。它让我们记得，我们守护的，正是这寻常的、温暖的烟火气。

有人问，这么辛苦，值吗？我的答案，在古城每一条青石板路上，在游客安心的笑容里，在那句真诚的“谢谢”里，也在我们对公安事业的热爱与坚守里。作为警营里的女性，我们既有“漳州110”队员的刚毅、果敢与担当，也有女性的细腻、坚韧与温情。这就是我们最真实的模样，也是我们守护这座古城最温暖、最坚定的力量。

柔心砺剑 铁骨护民

讲述：李文璟（宁德市公安局蕉城分局刑侦大队反诈民警）

整理：龚丽雯

从警10年，扎根刑侦一线7年，常有人问我，女生当刑警，冲在反诈一线、拼在办案现场，害怕吗？我的答案，藏在抓捕现场的疾风骤雨里，藏在审讯室里的心理博弈中，藏在反诈劝阻时的温声细语间。

李文璟向群众介绍常见诈骗套路。（宁德市公安局蕉城分局供图）

2025年4月，辖区一名8岁孩子在直播间被骗5万余元。接警时，我看着孩子怯懦躲闪、不敢言语的模样，已为人母的我，不禁想起了年纪相仿的儿子，心里又气又疼，破案的决心也愈发坚定。专案组第一时间成立，我主动请缨，全身心投入到这场跨省抓捕的硬仗中。

这场硬仗，拼的不是一时的速度，而是日复一日的细致，是毫厘之间的较真。接下来的两个月，我和同事扎进海量数据，一点点摸清这个虚假交易类电信网络诈骗团伙的轮廓。

6月，烈日灼人。当我们摸清该犯罪窝点的具体位置和人员构成时，收网的指令即刻下达。我和同事冲进现场，将36名犯罪嫌疑人抓捕归案。来不及擦去额头的汗水，我又投入到审讯工作中。

然而，审讯工作一度陷入僵局。主犯卜某拒不交代，眼神中透着侥幸与对抗。我心里笃定，细节里一定藏着破案的关键。我逐一细致核查，最终，在一部被查扣手机的相册回收站里，发现了一张聊天记录截图，上面的转账信息和联系人备注，正是我们苦苦找寻的线索。

当这张截图被摆在卜某面前，他瞬间慌乱，心理防线轰然崩塌，随即供出其他3名犯罪嫌疑人的藏匿地点。专案组连夜行动，将这3名犯罪嫌疑人一举抓获，彻底斩断这个电信网络诈骗的犯罪链条。

这起案件破获后，家长专程带孩子到队里表示感谢。看着孩子脸上重新露出笑容，我更加深刻地明白，反诈工作从来都不是单一的抓捕与打击，更饱含着对群众的守护与牵挂。打击犯罪是我们的“铁骨”，守护民生是我们的“柔情”，二者相辅相成，才能真正筑牢反诈防线，守好群众的“钱袋子”。

2025年6月，指挥中心预警一名群众疑似遭遇诈骗，我第一时间赶到银行劝导，但对方却执迷不悟。面对他的沉默，我没有强硬劝导，而是邀请他到分局反诈中心，细数类似的诈骗案例，讲清骗局的套路。从午后到傍晚，数小时的耐心劝导，终于让他幡然醒悟，保住了6万元现金。

身为“杨春警队”的一员，“时代楷模”杨春的“有党性、有品性、有韧性、有血性”精神早已刻进我的心底。在反诈战线上，我将继续以女性特有的细腻与温柔，深耕打击电信网络诈骗领域，筑牢精准预警防线，用心做好反诈宣传和劝导工作，守护一方百姓平安。

花开有“刺” “根”植基层

讲述：翁梦芸（三明市公安局三元分局徐碧派出所社区民警）

整理：彭冬晴

2010年入警后，我在户籍窗口一待就是11年。2021年，我成为一名社区民警，进一步体会到什么叫“群众事无小事”：邻里纠纷调解、开展反诈宣传、入户登记访查……我每天琢磨的不再是“如何高效办手续”，而是“怎么勤动脑、迈开腿、用真心解决群众的急难愁盼问题”。

翁梦芸到烟花爆竹经营场所开展安全专项检查。（三明市公安局三元分局供图）

2025年夏天的一天，派出所调解室坐满了人。租客小李因私自抬杆逃停车费，被物业人员截停，发生争吵后他到派出所报警。小李还叫来几个朋友，和物业代表大声争辩。我递过水，喊了几声“冷静”，可他们压根听不见。

“你们这是在扰乱单位秩序，无关人员请退场！”那是我第一次在调解中严肃表明立场，语气也比平时多了几分坚定。小李的几个朋友悻悻地退了出去。

小李一肚子委屈：“租房合同里明明写着‘停车费有优惠’，可每次进出闸门，收费一分不少。”于是，他一气之下选择下车手动抬杆，逃了好几次停车费。物业人员发现后，保留了证据，蹲守了几天，当场把他截下，要求追究其“欠下的千元停车费”。

双方各执一词，谁都不肯退让。

我意识到，问题卡在房东身上——合同是他签的，承诺也是他给的。电话拨过去，房东人在外地，也是一头雾水。追问才知道，是物业对业主有优惠，对租客确实没有。合同里那句“停车费有优惠”，是房东在没问清楚物业的情况下写上去的。

我心里有数了，于是先跟房东讲清楚：“合同要写明白，签订之前最好也要和物业沟通确认。”再跟物业商量：“租客也是长期住户，能不能参照业主给点优惠？”最后转向租客小李：“抬杆逃费，往小了说是违约，往大了说可能涉嫌犯罪！”

小李没想到自己的行为可能违法，脸色骤变，当场保证不再冲动。

最后，三方都冷静下来。物业调整了收费方案，租客补交了停车费，房东也表示以后合同会写清楚。

当了5年社区民警，我越来越觉得，女警的“刚”不是坚硬的盔甲，而是从基层“沃土”里长出来的、有生命力的力量，需要在该温和的时候给足耐心，在该硬气的时候顶得上去。这背后的分寸感，是我在一次次走访独居老人、调解邻里矛盾、抓获犯罪嫌疑人中慢慢磨出来的。

现在回头看，户籍窗口教会我的，是把事办妥；社区民警教会我的，是把人焐热。前者靠程序，后者靠人心。

在我看来，“刚”是底气和立场，“柔”是方法和温度，二者缺一不可。

微光聚暖 窗口有为

讲述：王芷若（平潭综合实验区公安局出入境管理支队公安行政审批大队民警）

整理：陈菁

我们公安行政审批大队，女民警占比达64%，荣获“全国公安机关爱民模范集体”等多项荣誉，荣立集体二等功。3月2日，还被全国妇联评为“全国三八红旗集体”。

面对沉甸甸的荣誉，我们始终保持初心：立足小小窗口，把群众的事办实办好，用点滴行动汇聚成光，温暖民心、彰显作为。

王芷若为群众提供办证指引服务。(平潭综合实验区公安局出入境管理支队供图)

窗口虽小，却是服务群众的最前沿；事情虽繁，却连着民心。日复一日，我们坚守在窗口前，只为在群众遇到急难愁盼时，主动靠前、全力解决，用高效与温情，践行“人民公安为人民”的承诺。 

2025年底，我像往常一样在窗口接待群众，突然，群众张先生满脸焦急地跑到窗口前，话说得不太利索：“民警同志，帮帮忙！我妻子一个人在长乐医院住院，身份证丢了，报销、办手续什么都办不了！”

看着张先生紧锁的眉头，我赶紧起身给他倒了杯水，轻声安抚道：“您先别急，跟我说说遇到什么问题，我来帮您想办法。”

原来，张先生的妻子陈女士身份证丢了，正在长乐医院接受治疗，无法亲自到场补办证件。我一边详细记录情况，一边迅速向中心负责人报告。很快，一个启动异地离线补办居民身份证“绿色通道”的方案确定下来。

为了缓解张先生紧张的情绪，我把办理流程一步一步地拆解，耐心讲给他听：“张先生，由我来受理您爱人的补办申请。最关键的一步，是采集您爱人的指纹。”看到他眼神里又闪过一丝忧虑，我立刻补充道：“您放心，这个我来帮您协调。”

于是，我立即拿起电话，联系上陈女士目前所在地的辖区派出所。电话里，我将具体情况、住院病人的实际困难以及需要协作的事项一一说明。漳港派出所户籍民警当即表示会全力配合。

一场跨越两地的户籍业务协作迅速展开。

当天下午，辖区派出所民警便带着移动采集设备，赶到了长乐医院的病房。在病床前，民警耐心引导陈女士慢慢调整姿势，成功完成指纹信息的离线采集。当数据传回平潭，我看到系统里显示“信息采集完毕，流程进入下一步”时，心里那块石头才落了地。

当张先生接到电话，得知妻子的身份证补办业务已经顺利完成审核时，他几乎不敢相信。在电话那头，他连说了好几声“谢谢”，声音里有些哽咽。

那一刻，我深深感到，户籍窗口虽小，却连着万家灯火，装着群众的急难愁盼。一杯热水、一句安抚、一次联动，看似平凡小事，却能在群众最无助的时候，送去最实在的温暖与希望。

其实，像这样的暖心服务，在我们大队几乎每天都在发生。面对行动不便的群众，我们走出窗口、上门办理，让服务延伸到病床前、家门口；节假日办证高峰，我们坚守岗位、延时服务，不让群众多跑一趟路、多等一分钟；遇到疑难问题，我们主动沟通、跨省协作，千方百计为群众打通堵点、解决难题。

服务从无止境，温暖无处不在。我和我的同事将继续坚守在小小窗口，用心办好每一张证件、答好每一次咨询，用责任与温情守护平潭岛的万家灯火。