社区有个能干的军嫂网格员

临近春节，厦门市同安区西柯街道东海社区的网格员姬小玉打开电脑、登录工作平台后发现，居住在外地的陈阿姨尚未完成退休资格认证。她立刻联系陈阿姨的女儿，提醒其务必在2月17日前协助陈阿姨完成认证，否则将影响养老金正常发放。

姬小玉是一名军嫂，还是社区“兵哥兵嫂”调解工作室的金牌调解员。在她负责的网格里，95%的居民都是她的微信好友，好友备注更是五花八门：有的标注“退休人员”，有的标注“已认证”，还有的直接备注为“XXX的儿子”“XXX的女儿”……而在每一个微信聊天对话框里，姬小玉始终做到声声有回应、事事有着落。

收到“陈阿姨过两天就回厦门”的回复后，姬小玉松了一口气，她拿起工作服，随即开启了网格走访工作。

社区里一派忙碌景象，居民们或是忙着打扫屋子，或是收拾行李准备返乡。姬小玉看到楼道里堆放着一摞纸箱，立刻联系物业工作人员前来处理，还反复叮嘱：“冬天风大，一定要及时排查楼道里的消防隐患。”

走到19楼，一户人家的房门敞着，黄女士看到姬小玉，热情地招呼道：“小玉来了，进来坐坐。”姬小玉进门后，看到隔壁的赖女士也在，正抱着孩子坐在沙发上。她随口问道：“今年不回老家过年吗？”赖女士笑着回应：“要回的，再过几天就动身。”

赖女士是三明人，黄女士是宁德人。谁能想到，两年前，这两户人家还曾因楼道摆放鞋柜的事闹得不可开交。姬小玉笑着说：“她们属于不打不相识，现在处得跟一家人似的。”

两年前的夏天，黄、赖两家先后在楼道过道摆放鞋柜，不仅影响日常通行，鞋柜还散发出异味。渐渐地，原本见面还会打招呼的邻居变得形同陌路。“抬头不见低头见的，相处得这么僵，挺尴尬的。”黄女士认识姬小玉，也听说她擅长调解邻里矛盾，于是主动联系姬小玉，希望她能搭个平台，让两家人坐下来好好沟通。

姬小玉接手调解后，很快摸清了问题症结。她先让两家人说出各自感受，再摆事实、讲道理：“现在两家门口一共放了4个鞋柜，已经严重影响楼道通行，这个问题必须一起整改。”最终，在姬小玉的耐心调解下，赖女士拆除了门口两个鞋柜，将其移至自家储藏间；黄女士也拆除了一个鞋柜，还把另一个大鞋柜换成了小巧款式，楼道恢复了整洁通畅。

如今，同一楼层的三户人家常互相串门，逢年过节还会一起布置楼层，营造喜庆氛围。大人们和睦相处，孩子们友爱相伴，姬小玉每次走到这一层，都忍不住感慨：“每次来这儿，都能感受到满满的正能量。”