假装载客真计费 网约车司机被罚

本报讯   近日，厦门市交通运输综合执法支队直属大队查处一起网约车驾驶员伪造行程、违规收费案件。

当日，厦门市交通运输综合执法支队直属大队接到一名乘客投诉：其在网约车平台叫车后并未上车，行程却显示已完成并被自动扣费。接诉后，执法人员调取该行程录音与车辆行驶轨迹。录音中，司机与一名“乘客”有正常对话，行驶路线也与订单相符。

但经反复听取录音，执法人员察觉车内“乘客”仅在上车和下车时短暂对话，其余行程均无声响，明显异常。与投诉人核实时，其坚称从未上车。面对疑点，执法人员对驾驶员周某展开调查。

周某最终承认，其接到订单抵达起点后，因乘客迟到心生不满，为“避免空驶损失”，在未联系、未告知乘客的情况下，模仿乘客声音应答叫车信息，制造开关门声响，自行完成“核对尾号—模拟上下车—结束计费”全流程。车辆空车驶至目的地，触发平台正常计费，导致乘客被无端扣费。

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十五条规定，厦门市交通运输综合执法支队依法对周某违规收费行为作出行政处罚，并责令整改。目前，执法部门已责令相关网约车平台退还乘客费用，后续平台也将对驾驶员进行信用惩戒。