福州鼓楼法院助力道路交通事故“一站式”调处

福州鼓楼法院助力道路交通事故“一站式”调处——

跑出化讼止争“加速度”

“车子仅蹭掉一点漆，张口就要800元停运损失，这不合理！”在福州市鼓楼区道路交通事故责任纠纷调处中心（以下简称道交纠纷调处中心），网约车司机陈某与私家车主徐某争执不下。然而，让双方都没想到的是，这场纠纷从定责、调解到赔偿款到账，竟在同一天全部完成。

这是福州市鼓楼区人民法院联合鼓楼交警大队案件调查中队，于2025年12月创新成立的道交纠纷调处中心带来的改变。鼓楼法院通过“法官驻点指导+类案裁判指引+司法确认保障”模式全流程介入中心工作，为道路交通纠纷化解注入司法动能。

小额纠纷“当日清”

2025年12月18日，面对网约车司机陈某与私家车主徐某的争执，驻道交纠纷调处中心调解员迅速采取“冷却隔离法”分头沟通，摸清症结。

“我不是不讲理，但这钱赔得心里没谱。”了解徐某的顾虑后，鼓楼法院值班法官介入指导，帮助陈某调取了过去三个月平均日流水作为索赔依据。

“合理的间接损失受法律保护，但主张方需承担举证责任。这份数据可以作为法院认定损失的重要参考。”在调解员“背靠背”沟通和法官的法律梳理与专业指导下，双方当事人最终以600元达成和解，并当场完成支付。

这不仅是一场高效的调解，更展现了鼓楼法院推动“专业调解先行、司法指导托底”机制在化解小额纠纷上的惊人速度——当天定责、当天调解、当天到账。

类案参照“标准明”

“孩子受了惊吓，学业耽误了，必须赔偿！”“全责我认，但我收入不高，实在负担不起高额费用。”1月7日，外卖员王某骑电动车与高中生侯某发生碰撞后，侯某家长情绪激动，而王某面对侯某家长的情绪与索赔深感无力。面对僵局，鼓楼法院调解员没有直接谈论金额，而是从“情”字入手，先是认真倾听并记录了家长诉求，随后与王某沟通，核算其可承受的范围。

发现双方预期差距较大后，道交纠纷调处中心启动了“类案参照”机制。鼓楼法院法官助理提供了近几年类似学生受伤案例的调解与判决赔偿数额区间，看到这些实实在在的案例，侯某家长的情绪平复了许多，王某也看到了解决的希望。调解员抓住时机提出折中方案，建议王某以分期方式支付1500元，侯某家长也表示认同。一场可能进入诉讼的纠纷就此消弭。

重大纠纷“专班解”

2月2日，一场交通事故导致一名老人重伤，让家属对未来无尽的治疗费用充满焦虑，坚持要求肇事方一次性高额赔偿。肇事方与保险公司则因费用不确定而难以承诺，调解陷入僵局。

在法院主导下，道交纠纷调处中心迅速组建了由法官、交警、资深调解员和涉事保险公司上级机构代表组成的联动专班，首先让各方充分表达了观点和困境。法官负责厘清已发生的医疗费、残疾赔偿金等项目，并固定无争议部分；交警从专业角度分析事故，安抚家属情绪；调解员则在双方之间反复沟通，寻找共识。针对棘手的“后续治疗费”问题，法官建议：在总赔偿数额内，将后续治疗费单独列出，约定凭将来实际发生的、必要的医疗费用票据进行支付，并设定一个合理的赔偿总额上限。这一方案既在法律框架内保障了受害者的长期权益，又考虑了赔偿方的实际支付能力与风险边界。

经过专班数轮耐心细致地释法说理与协调，双方最终接受了这一方案，签订调解协议，并由法院当场完成司法确认。鼓楼法院通过“多元联动+司法确认”机制，为这样的重大复杂纠纷提供了“一次性化解、全链条保障”的解决方案，避免了后续讼累。

三个案例，是鼓楼法院以司法职能向前延伸、深度参与社会治理的生动注脚。化讼如化雨，无讼即安澜。该院通过非诉机制前端发力，让群众维权成本显著降低、诉讼增量从源头减少、治理效能实现跃升，为推进社会矛盾纠纷多元预防调处化解、助力建设更高水平平安福建贡献了法治力量。