退费为幌操纵转账 警银联动迅速拦截

本报讯  近日，邵武市民黄女士将锦旗送至邵武市公安局刑侦大队，感谢其与银行协作拦截一起客服类电信网络诈骗，为其守住146万元存款。

3月11日晚，银行智能风控系统监测到客户黄女士的账户出现异常交易行为，其突然提前支取名下多笔定期存款，计划将大额资金转入异地陌生个人账户，该操作与日常流水、资金使用习惯严重不符，符合电信网络诈骗高危特征，系统当即发出大额涉诈风险预警。

银行工作人员接到预警后第一时间启动反诈应急流程，多次致电黄女士进行风险提示和转账劝阻，却始终无人接听，资金转出风险持续升级。危急时刻，银行立即启动警银联动机制，拨打110报警并同步报送属地反诈中心，详细说明情况并请求民警上门核实劝阻。

邵武市公安局反诈中心接报后迅速启动反诈预案，联动属地派出所民警火速赶往黄女士所在地。民警抵达后现场核实情况，确认黄女士遭遇了客服类电信网络诈骗——诈骗分子冒充抖音官方客服，以退费退款为幌子骗取信任，诱导其下载视频会议类软件，企图远程管控其银行卡并转走资金，彼时黄女士尚未察觉自己身陷骗局。

警方随即对账户进行保护性止付，银行同步配合做好资金管控，成功拦截146万元存款，让诈骗分子的图谋落了空。民警现场耐心拆解诈骗套路、讲解反诈知识，黄女士才幡然醒悟。事后，民警还指导黄女士安装“国家反诈中心”App，提醒其增强防范意识。