福清市着力打造省会副中心城市平安新体验

平安底色更亮 幸福成色更足

——福清市着力打造省会副中心城市平安新体验

“家里和邻居闹了点小矛盾，正愁没法解决，看了‘虎强’调解室直播，不仅懂了法理，还知道该怎么平和沟通，太实用了！”日前，在“虎强”调解室的直播间里，一条条群众留言接连弹出，暖意满满。而这，正是福清市委政法委深耕平安建设，以特色宣传载体打通服务群众“最后一公里”的生动写照。

近段时间以来，福清市委政法委紧扣“人间至福是清安”平安福清文化宣传品牌，扎实开展“平安福建宣传月”相关活动，以特色调解品牌破题、以科技赋能增效、以基层阵地兜底，全方位搭建矛盾化解、法治宣传、平安共建平台，让平安理念深入人心，让法治温度惠及千家万户，全力绘就省会副中心城市平安新画卷。

“虎强”调解直播圈粉无数

公共车位被私装地锁占为己有、宠物不牵绳吓到孩童、楼上噪音扰民彻夜难眠……这些发生在群众身边的小事，看似不起眼，却常常成为邻里失和、引发矛盾的“导火索”。

3月12日晚6时30分许，在“虎强”调解室直播间，第三期直播如约而至。直播间里，全国模范人民调解员李淑芳和福州市人大代表、福建宇凡律师事务所主任律师翁凡两位“维权大佬”坐镇，为市民在线答疑、化解困惑，教大家从调解实战和法律底线解决问题。

“邻里之间哪有深仇大恨，碰到矛盾别吵别闹，先找物业协调，要是解决不了，就求助居住地的综治中心，调解能化解隔阂，今后还能做和气邻居。”

“大家要记住，合法权益受侵害时，维权得讲方法、守法律。咱们老百姓既敢于维护自己的正当权益，也得懂尊重邻居的合法权益，这样才能守住邻里平安、共建和谐家园。”

……

“小直播”撬动“大和谐”，这是福清市委政法委创新基层社会治理、引导群众依法解决诉求的“关键一招”。

为深入贯彻矛盾纠纷多元化解机制，今年1月起，福清市委政法委量身打造《“虎强”调解室》群众矛盾纠纷调解直播节目，将调解现场搬进直播间，构建“线上调解、云端普法、线下睦邻”的全链条解纷模式，在“平安福建宣传月”里圈粉无数。

节目精准聚焦邻里纠纷、家庭矛盾、消费维权、劳务争议等群众日常生活高频问题，以“化解矛盾、普及法律、促进和谐”为宗旨，常态化邀请法律专家、资深调解员坐镇直播间，现场释法说理、答疑解惑，网友参与直播互动，打破时空壁垒，让群众足不出户就能在线咨询、参与调解。

“目前已直播4期，每一场直播都是一堂生动的全民法治公开课。”福清市委政法委相关负责人表示，这既高效化解了群众的急难愁盼问题，更引导广大群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治理念。

解锁平安守护“破圈密码”

而在“平安福建宣传月”期间，福清的政法宣传也玩起了“科技范”！

3月11日，福清市委政法委在综治中心举办2026年首期政法宣传主题沙龙，近30名政法宣传骨干齐聚一堂，唠经验、解难题，重点探讨怎么用AI给平安宣传“提效赋能”，解锁政法宣传“破圈密码”。

如今，AI、大数据等先进技术早已走进政法工作，而此次沙龙活动特邀福州市总工会“福州工匠”培育对象、福建省数字经济促进会人工智能专委会副主任、秘书长黄进到现场授课。

授课过程中，黄进围绕“人工智能赋能政法工作效能跃升”这一主题，与大家共同开启这场关于人工智能的探索之旅，共话人工智能赋能政法工作的实践路径与发展前景，让在场的宣传骨干听得懂、学得会、用得上。“这次沙龙太实用了，学会用AI工具，以后做平安宣传，效率能翻番！”不少工作人员感慨道。

福清市委政法委相关负责人表示，将以这次主题沙龙为起点，探索AI和政法宣传结合的新路子，把学习成果转化为工作实效，让科技为平安福清、法治福清建设保驾护航。“这样的政法宣传主题沙龙计划每季度举办一期，每期聚焦一个主题，持续为政法宣传工作‘充电赋能’。”该负责人说。

此外，福清市综治中心还组织开展每月一次的“开放日”活动，先后邀请人大代表、政协委员、村（居）民代表、物业代表、企业代表、教师代表、群众代表、自媒体主播等走进综治中心，全程观摩综治中心的功能分区，沉浸式体验中心工作流程，让大家对“家门口的平安守护者”有了更清晰的认知。“开放日不仅是一次成果的集中展示，更是一次深入的交流互动，架起了沟通与信任的‘连心桥’。”该负责人表示。

沉到一线守护一方安宁

“钱我当场转给你，多亏了调解员，不然这事儿还得耗下去！”日前，在福清市玉屏街道综治中心，某餐馆老板邓先生一边用微信转账，一边对着76岁的晏爷爷说道。一场因意外伤人引发的赔偿纠纷，在综治中心的调解下得以化解。

前不久，晏爷爷在邓先生经营的餐馆就餐时，被其饲养的宠物狗绳绊倒受伤，双方因赔偿金额僵持不下。随后，俩人前往综治中心申请调解，经调解员耐心疏导与释法说理，双方当事人逐渐放下对立情绪，最终握手言和。

这样高效暖心的调解，在调解一线并不少见。作为平安建设的重要阵地，近年来，福清市三级综治中心按照福州市矛盾纠纷“四步十调”工作法，依托福清市“五不漏”体系优势持续深化升级，创新推出“责不漏、情不漏、事不漏、难不漏、困不漏”五大链条发力、全流程闭环管控的新举措，推动各级综治中心从“有形覆盖”向“有效运转”转化。

综治力量沉下去，平安底色亮起来。自2025年7月福州“榕易调”平台正式应用以来，福清市进一步整合全市综治中心资源，构建“线上+线下”联动机制，打造“受理―分流―调解―反馈”的闭环工作模式，真正实现矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”，让“数据多跑路、群众少跑腿”。同时，全市各级综治中心均推行标准化调解流程，配备专业调解员队伍，始终坚持“法理结合情理”，把矛盾化解在萌芽、解决在基层，让综治中心真正成为矛盾化解的“终点站”、民生服务的“连心桥”、社会稳定的“压舱石”。

如今，“有矛盾纠纷，就到综治中心”已成为福清群众的共识。截至目前，全市综治中心共受理各类矛盾纠纷案件6764件，办结6726件，办结率高达99.44%，这一亮眼成绩的背后，是福清市不断完善基层调解机制、强化阵地建设的坚定决心，更是政法工作扎根基层、服务群众的生动体现，为平安福清、法治福清建设筑牢了坚实的基层根基。

平安，是全国著名侨乡福清最温暖的底色。“我们将以宣传月为契机，牢固树立‘矛盾少发生、调解下基层、有事我负责’的工作理念，不断创新宣传方式、丰富宣传内容、拓展宣传阵地，持续擦亮特色品牌，让群众的获得感、幸福感、安全感在日复一日的守护中愈发浓厚、更加持久。”福清市委政法委相关负责人如是说。