一场调解，“治”好楼下邻居入睡难

近日，陈女士和丈夫面带笑容走进漳州市公安局龙文分局碧湖派出所，将一面题有“公正执法 热心为民”字样的锦旗送到民警手中，一同送来的花篮中附着一张卡片，上面写着“解百姓之忧，排群众之难”。

这份真挚的感谢，源自一起长达两年多困扰的彻底解决。自2023年底起，陈女士一家的平静生活被打破——楼上房屋被分隔成多个小间出租后，脚步声、家具拖动声、谈话声与其他生活杂音混杂在一起，令夫妻俩长期睡眠不足。

“我们这两年多的时间里，每天都难以入睡，身心备受煎熬。”回忆起那段时间，陈女士难掩疲惫之色。两年多来，他们先后向多个部门反映问题，相关单位也多次组织调解。但由于此类纠纷缺乏明确的法律界定和处罚依据，多以劝说为主，问题始终在“暂时缓解—复发”中循环。

今年初，碧湖派出所在工作中了解到这一情况后主动介入。“群众连觉都睡不好，这怎么能是小事？”所长陈笠如是说。该所随后牵头展开多方协调，邀请社区、物业、城管、法院工作人员以及房东、二房东共同参加。

然而，调解伊始并不顺利。“我的房子合法出租，租客怎么住是他们的自由。”房东首先表明态度。二房东紧接着说：“我也跟租客讲过要安静点，该做的都做了。”双方各执一词，责任在推诿中悬而未决，第一次协商未能取得实质进展。

面对僵局，民警没有气馁，而是转变思路，从多个角度寻找突破口：一组民警对接物业，实地查看房屋分隔情况；另一组联系城管部门，厘清噪声整治的职责边界；还有民警前往法院，调阅此前相关诉讼卷宗，并积极联动街道办事处，发挥基层组织的协调作用。

“各方都有自己的立场，也都有相应的责任。”参与调解的民警说，“关键在于找到平衡点，让大家都愿意向前迈一步。”

经过充分准备，民警再次与房东深入沟通。这次没有生硬说教，只有设身处地交流。从违规隔断的安全隐患，到可能涉及的法律责任，再到陈女士一家因长期失眠而憔悴的面容。

“如果是您自己两年睡不好觉，会是什么感受？”这句平实的问话，触动了房东的内心。

真诚的沟通渐渐生效。房东的态度从最初抵触转为理解，最终表示愿意配合解决问题：“看到你们这么尽心尽力，我再不配合就说不过去了。”

4月14日，陈女士家楼上再次传来敲击声，但这一次，声音带来的却是安心——房东主动拆除了为分租而加建的隔墙，让房屋恢复原状，并明确表示将不再对房屋进行分隔，今后只进行整体出租，且会对后续租户做好告知提醒，从源头上杜绝噪声。

持续两年多的噪声，终于在这一天被按下“静音键”。

近日，陈女士夫妇再次来到派出所时，脸上的疲惫已被笑容取代。“现在我们晚上能睡个踏实觉了，感觉生活又重新亮堂起来。”陈女士语气激动。