龙岩公安全力打通便民“最后一公里”

服务“沉下去” 民心“暖起来”

——龙岩公安全力打通便民“最后一公里”

4月23日，上杭县古田镇听障群众赖女士走进古田派出所，在全新投用的AI手语翻译机辅助下，仅用20分钟就办结户口迁移全部手续。“以前办事只能靠手势比画，现在有了智能翻译设备，我的诉求能准确传达，民警的讲解也能清晰看懂，真是太贴心了。”赖女士借助翻译机向民警表达了由衷谢意。这台实现手语与语音、文字双向实时翻译的设备，正是龙岩公安把便民服务做进群众心坎里的生动缩影。

近年来，龙岩公安紧扣做实做细基层基础工作主线，锚定基层治理提质、平安防线筑牢、政务服务升级三大核心目标，持续推动警力下沉、重心下移、服务下延，以守正创新夯实治理根基，以实干担当守好一方平安，把警务工作深度融入基层治理大局，把便民服务直接送到群众家门口，以实打实的履职成效守护辖区安宁，护航闽西革命老区经济社会高质量发展。

激活基层治理“神经末梢”

4月15日，新罗区东肖街道一对夫妻因家庭琐事发生激烈争执，妻子赖女士带着孩子离家出走，丈夫张先生焦急地赶往东肖派出所报警求助。东肖派出所民警黄利彬第一时间通过“警网通”矛盾纠纷排查化解模块录入信息，并结合平台研判锁定女方行踪，经半小时耐心沟通劝其返程，后续社区网格员跟进调解，夫妻俩彻底解开症结。

这是新罗公安依托“警网通”联动机制高效化解矛盾纠纷的寻常一幕。“过去民警摸排全靠腿跑、台账全靠手写，不仅效率低，数据还容易错漏。现在依托‘综治e格通’平台自主研发‘警网通’模块，直接打通了公安、司法、卫健、民政等8个部门的数据壁垒，全域地址房屋树和人员电子台账一键可查，矛盾纠纷、安全隐患分类标注自动推送。”新罗分局相关负责人介绍。

该模块同步整合社区民警、警务助理、乡镇干部、专职网格员四支力量，组建层级治理专班，推动基层治理从公安“单打独斗”的“独角戏”，变成全社会各方参与的“大合唱”。

依托科技赋能与网格效能，龙岩公安逐步构建起精准化、精细化、智能化基层治理格局。今年以来，全市公安机关累计排查化解邻里、家庭、劳资等各类矛盾纠纷3200余起，化解率达92.7%，大量风险隐患被消解在萌芽状态，基层治理精细度、响应速度实现明显跃升。

筑牢辖区平安“坚固防线”

4月28日，连城县群众李先生前往连城县公安局城关派出所报警，称家中价值约3万元的黄金首饰被盗。接警后，值班民警黄兴荣第一时间带队赶赴现场勘查固定痕迹，经分析研判后，仅用8小时便将嫌疑人吴某抓获，当场追回全部被盗金饰。“原本以为找不回来，没想到你们效率这么高。”领回首饰的李先生再三致谢。

龙岩公安牢固树立“小案不小看、小案不小办”工作理念，紧盯盗抢骗等群众最关切的侵财类民生案件，坚持打防并举、标本兼治，全力守好群众“钱袋子”“家底子”。今年以来，全市累计破获传统盗抢骗案件238起，破案率达96.75%，其中，“两抢”案件实现100%全破，盗窃、入室盗窃、接触性诈骗等民生案件破案率均稳定在90%以上，群众安全感和公安工作满意度持续攀升。

打通便民利民“最后一公里”

“以前办新生儿户口要跑派出所，办参保登记要跑便民服务中心，两头加起来最少大半天时间，现在在湖雷镇便民服务中心，几步路的功夫两件事半小时就全办完了。”5月6日，永定区湖雷镇的陈女士在便民服务中心公安政务窗口刚给新生儿上完户口，转头就在旁边的社保窗口办妥了孩子的参保登记，对办事便利度赞不绝口。

龙岩地处山区，村落较多分散在群山之间，过去群众办事“多头跑、来回跑”是常态。为破解这一难题，龙岩市公安局联合市行政服务中心管委会、市发改委牵头组建市级专项工作组，统筹推进全市公安派出所政务窗口整合入驻基层便民服务中心，各县（市、区）同步完成场地改造、功能优化、专人定岗工作。如今，走进全市各地基层便民服务中心，公安、社保、民政、医保等服务窗口依次排开，群众只需“进一扇门”，就能“一站式”办理户口登记迁移、身份证申领、居住证办理等全部户籍业务，还能同步办理其余数十项民生事项，彻底告别了过去“办一事跑两地”的奔波。截至目前，全市119个公安派出所已完成政务窗口整合入驻，入驻率达90.84%。

“从‘群众跑’变成‘数据跑’‘就近办’，改变的不只是空间距离，更是公安服务理念的深层转型。”龙岩市公安局相关负责人表示，公安政务窗口主动“搬家”融入基层政务服务体系，本质上是把便捷、高效、有温度的政务服务延伸到群众家门口。