寿宁鳌阳派出所案件办理队：扎根基层 为民解忧

“太感谢你们了，要是老人出点意外，我们真不知道该怎么办了。”日前，寿宁县公安局鳌阳派出所案件办理队民警接到老人在医院输液后独自外出买药不慎走失的求助后，仅用半小时便在周边商铺寻回老人，家属握着民警的手连连致谢。这温情的一幕，正是该队民警辅警扎根基层、为民服务的生动缩影。

鳌阳镇作为寿宁城区核心腹地，辖区人口密集、商圈林立、人员流动频繁，管好复杂辖区治安、守护群众安宁、维系社会大局稳定，是鳌阳派出所案件办理队始终在探索的课题。近年来，该队以“派出所主防”理念为引领、以平安基层建设为己任，始终冲锋在接处警情、案件侦办、矛盾调处一线，用专业素养与执着坚守筑牢辖区平安根基。

群众的急难愁盼问题，就是民警辅警的行动号令。作为守护基层平安防线的“第一道闸门”，案件办理队始终坚守“快速响应、高效处置、为民解忧”的工作原则，落实24小时在岗值守、全时段响应处置机制，持续优化接处警流程，明确出警规范与时限，确保群众报警求助“接得快、处得妥、办得实”，用高效服务为群众排忧解难。

3月2日，冯某福报警称，其停在工业路菜市场门口的电动自行车遗失。民警抵达现场后，一边耐心安抚其情绪，一边调取周边公共视频，细致排查轨迹。凭借娴熟的研判技巧和高效的处置能力，1个小时后，民警便锁定骑走车辆的龚某，并第一时间与其取得联系。经核实，双方电动自行车外观高度相似，且均贴有小熊标识，加之冯某福停车时未拔车钥匙，这才上演了一场误骑车辆的“乌龙”。

民生小事见初心，平凡警事暖人心。在用心办好群众身边琐碎小事的同时，案件办理队始终保持对各类违法犯罪行为的严打高压态势，秉持“大案不放过、小案紧盯办”的工作理念，锤炼“细致研判、精准出击、快速侦破”的过硬本领，争当捍卫正义的“攻坚手”。

为提升案件侦办质效，案件办理队建立“线索摸排—精准研判—快速抓捕—追赃挽损”全链条工作机制，整合公共视频资源，走访摸排线索，强化多部门联动，对各类违法犯罪行为重拳出击，全力守护群众财产安全。

2月23日，张女士报警称其经营的烟酒店被盗，40多条香烟及部分现金不翼而飞，损失惨重。案件办理队民警赶赴现场后，细致梳理现场遗留线索，扩大走访范围，最终锁定嫌疑人轨迹。2月25日，民警成功抓获嫌疑人刘某某，并悉数追回被盗香烟，为张女士挽回经济损失1.5万余元。

打击违法犯罪、守护群众平安是案件办理队的核心职责，而深耕基层、化解矛盾更是守护辖区和谐的关键。“基层警务无小事，每一起案件都关乎群众切身利益，每一次调解都关乎辖区稳定，我们既要当好‘攻坚手’，也要做好‘调解员’。”该队民警表示。正是基于这一工作理念，该队在严厉打击违法犯罪的同时，始终深耕基层社会治理，用心用情化解各类矛盾纠纷。

3月24日，辖区某KTV两名顾客因琐事发生口角，随后引发肢体冲突，现场一片混乱。民警接警后迅速赶赴现场，第一时间隔离冲突双方稳控现场局势。待双方情绪平复后，民警逐一核实事发经过，耐心倾听双方诉求，并结合法律法规以案释法，为当事人细数斗殴的法律代价与现实后果。最终，双方认清利害、握手言和，当场签订调解协议书，一场一触即发的矛盾冲突就地化解。

近年来，案件办理队健全完善“接警处置—现场安抚—调查核实—普法调解—跟踪回访”全流程调解机制，组建专人调解小组，结合辖区实际，灵活运用“情理法”相结合的方式，针对邻里纠纷、劳资矛盾、治安纠纷等不同类型矛盾精准施策、耐心调解，推动矛盾纠纷止于未发、化于萌芽。同时，深化与社区、物业、司法所等单位联调联动，凝聚基层治理合力，让群众在“家门口”就能化解烦心事、揪心事。今年以来，该队累计调处各类矛盾纠纷警情86起，调解成功率达98%以上，多起潜在风险隐患被提前化解。