儿子办证犯了愁 户籍服务“送上门”

“我儿子身份证到期了，他患有小儿麻痹症，长期住在另一个乡镇的疗养院，没办法到派出所办理……”近日，三明市沙县区大洛镇居民吴女士发布的一条求助信息，通过“福建警民e家”企业微信居民群，传至大洛派出所民警的工作终端。

看到求助信息的那一刻，民警刘涛放下手中工作，第一时间拨通了吴女士的电话。电话那头，吴女士的声音里满是焦虑，断断续续道出了难题：她的儿子小沈（化名）自小患上小儿麻痹症，常年在35公里外的富口镇疗养院接受照料，生活无法自理。如今，小沈的身份证即将到期。“往返几十公里，孩子身体根本承受不住，我们实在没办法了，才想到在群里求助。”吴女士的话语里满是无奈。

吴女士不久前才加入“福建警民e家”联络群，原本只是抱着试试看的心态发送求助信息，没想到很快就得到了回应。刘涛耐心安抚吴女士的情绪，仔细核实小沈的人员信息、身体状况和实际困难，同时第一时间向所里汇报情况。

详细了解情况后，大洛派出所当即决定开辟便民绿色通道，启动上门办证服务。当天下午，刘涛和同事携带便携式身份证信息采集设备前往富口镇疗养院。

35公里的乡道蜿蜒曲折。抵达疗养院后，民警立刻找到小沈。因患小儿麻痹症，小沈手部活动僵硬，手指干燥且纹路浅淡，常规的指纹采集操作根本无法完成。“不要紧张，手指放松一些，我们慢慢来。”刘涛蹲下身，语气温柔得像对待亲人，他拿出湿巾，小心翼翼地擦拭小沈的双手，一点点滋润干燥的皮肤，再反复调整采集设备的角度和位置，一遍、两遍、三遍……不厌其烦地引导小沈配合。

一旁的同事则忙着准备证件照拍摄，由于小沈身体控制力较弱，无法长时间保持端正坐姿，民警便轻轻搀扶着他，调整坐姿、整理衣物，又反复调试光线和拍摄角度，生怕一丝疏忽影响照片的合规性。经过半个多小时耐心尝试，指纹采集终于成功，证件照也筛选出了合格版本。吴女士眼眶微微泛红，紧紧握着民警的手连声道谢。

“多亏了‘福建警民e家’这个联络群，更多亏了你们这些贴心的民警，不用我们来回奔波，还解决了一家人的心头大事。”吴女士的话语朴实而真挚。

截至目前，大洛派出所通过“福建警民e家”联络群，已为群众提供法律咨询、政策解读等服务90多次，发布反诈识骗、交通安全等各类宣传信息850多条。“现在，有事去‘福建警民e家’说说，已经成为辖区群众的新选择。”大洛派出所所长李光祯表示。