厦门市12345热线立法问计于民

本报讯  近日，厦门市司法局会同厦门市12345政务热线，将市12345热线规章草案的立法座谈会搬进开元司法所基层立法联系点。

没有主席台、不设汇报席，社区居民、个体工商户和企业代表、基层工作者、人大代表、专家学者和立法观察员围坐圆桌、共商良策。

厦门市12345政务热线相关负责同志详细介绍了12345热线运行管理、诉求办理、服务保障等工作情况；厦门市司法局立法处相关负责同志围绕12345热线立法的背景、主要内容和制度设计作说明；社区居民在充分肯定12345热线在诉求响应、问题解决、服务态度等方面的积极成效的同时，围绕工单高效流转、办理闭环反馈、个人信息保密、办结回访评价等环节提出具体建议；个体工商户与企业代表立足经营发展需求，建议热线进一步强化涉企政策精准解读、诉求专办快办、涉企难题协同处置等功能；社区工作者结合基层实操经验，分享诉求派单、部门协同、落地处置等环节的经验体会，就优化流程衔接、强化部门联动、提升基层处置效能提出务实思路，为完善规章草案提供来自一线的实践参考。

据悉，本次座谈会收集的意见建议将被全面梳理、认真研究，并作为修改完善规章草案的重要参考。