石狮宝盖派出所打通便民服务“最后一米”

“上门办”代替“群众跑”

——石狮宝盖派出所打通便民服务“最后一米”

“足不出户就能办好身份证，真是太感谢你们了！”看着上门服务的户籍民警，家住石狮宝盖的黄女士连连道谢。日前，石狮市公安局宝盖派出所户籍民警带着办证设备，专程到行动不便的黄女士家中，为她办理身份证，把公安窗口的便民服务送到群众“家门口”。

黄女士因患病长期行动不便，无法到派出所办理身份证换证业务，而证件过期又给生活带来诸多不便。家人抱着试一试的心态，向宝盖派出所求助。得知情况后，户籍民警第一时间回应诉求，与家属约定上门时间，用“上门办”代替“群众跑”。

当天上午，民警携带身份证采集设备到黄女士家中。考虑到黄女士身体状况，民警全程轻声引导、细心帮忙整理衣物、调整拍摄角度，顺利完成人像采集、信息核验、资料录入等全部办证流程。民警还现场告知家属证件领取方式与注意事项，贴心的服务、温和的态度，让黄女士一家倍感温暖。

小事显初心，服务暖民心。近年来，宝盖派出所始终把群众的“急难愁盼”放在心上、落在行动上。针对辖区高龄老人、残疾人、卧床病患等特殊群体办事不便、出行困难的实际问题，派出所主动延伸服务触角，用有温度的警务服务，打通便民利民“最后一米”。

为让上门服务更精准高效，社区民警提前联动社区工作人员开展全面摸排，逐一登记有办证需求的特殊群众信息，合理规划上门路线，确保服务不缺位、暖心不打折。上门过程中，民警始终以耐心、细心、热心对待每一位群众，认真核对每一项信息，规范完成每一个环节，让行动不便的群众在家就能享受到便捷、高效、优质的户籍服务，不断拉近警民距离，架起牢不可破的“警民连心桥”。