龙岩市公安局让窗口服务有速度更有温度

“以前办居住证要专门跑派出所，办完还要折返便民服务中心申请社保补贴，来回奔波特别麻烦。如今进一扇门、办多件事，再也不用多头跑腿了。”5月8日，在龙岩市新罗区东肖街道便民服务中心顺利办结业务的市民吴女士，对公安政务窗口下沉服务连连点赞。这是龙岩市公安局深耕政务服务、践行为民初心的真实写照。

为切实破解基层公安服务点位分散、群众办事来回跑等民生痛点，龙岩市公安局牢固树立和践行正确政绩观，将公安政务窗口整合入驻镇街便民服务中心作为增进民生福祉、优化营商环境的关键举措，用心用情打通服务群众“最后一公里”。

为确保工作落地见效，2025年年底，龙岩市公安局联合市行政服务中心管委会、市发改委组建专项工作专班，深入各县（市、区）开展全覆盖实地摸排调研，充分结合各地场地条件、人口分布、业务流量等实际情况，因地制宜制定场地改造物理入驻、规范标识挂牌入驻两套实施方案，构建市级统筹部署、县级落地执行、全域同步推进的工作格局，让服务整合工作贴合基层实际、契合群众需求。

今年2月28日，龙岩市首个基层派出所公安政务窗口在新罗区东肖街道便民服务中心正式揭牌入驻，拉开了全市公安政务窗口下沉的序幕。截至目前，龙岩市共有119个公安政务窗口完成整合入驻镇街便民服务中心，整体入驻率达90.84%。其中81个窗口完成标准化场地改造，实现实体入驻办公；38个窗口采取规范挂牌方式入驻。所有入驻窗口统一纳入省效能办常态化监督管理，实行统一服务标准、统一业务规范、统一考核监管，保障政务服务规范有序运行。

依托便民服务中心平台，龙岩市公安局全面推动户政、交管、出入境等120项公安高频业务下沉基层网点，全面实现“一窗通办、就近可办、一次办好”。自窗口整合入驻以来，全市累计办理各类公安业务5万余件，群众办事平均跑动次数减少60%以上，业务办理时限平均压缩40%，大幅降低群众办事时间成本和出行成本，政务服务获得感显著提升。

龙岩市公安局相关负责人表示，下一步将持续深化公安政务服务改革，不断健全基层便民服务体系，迭代优化办事流程、提升窗口服务效能，以务实担当的工作作风践行正确政绩观，为推进基层治理现代化、助力经济高质量发展贡献公安力量。