业主被地库围栏绊倒受伤 物业未尽保障义务担主责

小区地库围栏本为规范通行、防范隐患而设，可一旦设置失当，便极易沦为伤人的“隐形陷阱”。近日，闽侯县人民法院发布了一起业主被地库围栏绊倒引发的侵权纠纷。

案情回顾

春风公司（化名）系闽侯某小区的物业服务公司。为了防止电动车堵塞电梯出入口、保障业主正常通行，该公司在小区地库电梯出入口设置了30厘米高的栏杆。

2024年11月，业主小雯（化名）在小区地库电梯出入口通行时，被围栏绊倒受伤，小雯立即到医院就诊，经医院诊断，伤情为唇裂伤、牙脱位、牙槽骨骨折。小雯后续又多次到口腔医院接受牙齿专项治疗，因在哺乳期，牙齿及口部受伤严重影响到正常哺乳，其遭受较大的精神痛苦。

事故发生后，小雯与春风公司就医疗费用、赔偿金等事宜多次协商，但双方协商未果。小雯遂诉至闽侯法院，要求春风公司赔偿其医疗费、误工费、精神损失费等共计9.75万元。

法院审理

闽侯法院经审理认为，物业公司对小区共有部分负有保养、维护义务，对于可能对业主造成损害的安全隐患，应当及时消除。公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

此案中，春风公司作为小区物业服务单位，在小区地库电梯出入口设置30厘米高的围栏，设置位置与业主正常通行需求相冲突，存在明显安全隐患，该围栏设置的不合理性是造成小雯损伤结果的主要原因，存在过错，应当承担侵权责任。

小雯作为小区常住业主，具有完全民事行为能力，在行走过程中疏忽大意，未尽到足够的谨慎注意义务，亦存在过错，应承担相应责任。

综合考虑全案，春风公司应承担70%的主要责任，小雯自行承担30%的次要责任。经核算，小雯各项合理损失共计2.63万余元。故法院判决春风公司向小雯赔偿各项损失共计1.84万余元。春风公司不服判决提起上诉，二审维持原判。

法官说法

公共场所的管理者负有法定的安全保障义务。物业公司作为小区共有部分的管理者，要采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

此案中，物业公司加装围栏的初衷是好的，但是却忽略了设施本身的合理性与安全性，让便民措施变成了“陷阱”，未尽到合理的安全保障义务，应承担侵权责任。业主作为完全民事行为人在小区内受伤，存在疏忽大意，也应承担部分责任。

法官提醒

安全无小事。物业公司在实施管理措施时，不仅要考虑如何“阻挡”，还要考虑如何“保障”，避免次生风险。对业主而言，日常通行中同样负有对自身安全的注意义务，即使身处熟悉环境，也不能完全放松警惕。行走时低头看手机、整理衣物、分心交谈等行为，都会削弱对突发障碍的识别能力，从而放大自身危险。