指尖发力 守护万家 ——尤溪县公安局依托“警民e家”深耕基层治理

在尤溪县域的社区楼栋、乡村广场上，“警民e家”的二维码张贴在显眼位置，居民扫码时，手机屏幕轻轻一点，便能加入专属群聊，与辖区民警实时联通。这种“指尖发声、民警速动”的联动模式，凝聚起基层治理的强大合力，让沟通零距离、服务不打烊、办事零跑腿，绘就出一幅有温度、有速度的警务为民平安画卷。

今年以来，尤溪县公安局以数字化改革为牵引，推动“警民e家”与“1+4”群防群治体系深度融合，切实打通服务群众的“最后一公里”。

社情民意“秒响应”

近日，在尤溪县城关派出所水东社区的“警民e家”群里，居民张女士的一条消息格外醒目：“民警同志，我们小区附近的工地来了好多外地务工人员，大家晚上出门总有些不踏实，能不能帮忙看看？”消息发出仅5分钟，社区民警便在群里回复“收到，明天一早就去工地核查，请大家放心”。

次日清晨，民警便带着登记本、宣传单，踏着晨光来到工地。工地上机器轰鸣，务工人员正有序开工，民警逐一走到工人身边，耐心询问身份信息、务工地点，细致登记备案，笔尖在登记本上快速滑动，偶尔停下来核对信息、叮嘱几句，累计为160余名工人完成信息登记。随后，民警又到小区楼下，围着乘凉的居民坐下，详细反馈工地人员核查情况，打消了居民的焦虑。之后，民警再次返回工地，用通俗易懂的语言向务工人员宣讲流动人口管理政策、消防安全知识，并指导务工人员做好自身防护。

“警民e家”让社情民意实现“秒响应”、风险隐患实现早消零。该平台打破了传统诉求传递“环节多、速度慢”的壁垒，让“民有所呼、警有所应”成为常态。民警将流动人口管理与群众关切紧密结合，在工地与小区间来回奔走，实现“处置一件、规范一片、巩固一方”的治理效果，把隐患化解在萌芽状态，推动基层治理从“被动应对”向“主动防控”稳步转变。

应急险情“速上报”

4月15日，天空突然灰暗，狂风裹挟着暴雨和冰雹席卷尤溪县洋中镇，豆大的冰雹砸在屋顶噼啪作响，桂峰古村的河道水位急剧暴涨，浑浊的洪水裹挟着杂物奔涌而下，部分村民的房屋被洪水围困，被困群众在窗口焦急挥手，呼喊救援。危急时刻，正在村口巡逻的洋中义警立即掏出手机，打开“警民e家”平台，详细上报险情：“洋中镇桂峰古村遭遇暴雨冰雹，河道水位暴涨，多名群众被困家中，位置在古村中段老房区！”接到上报后，洋中派出所民警立即携带救生衣、绳索、救生艇等救援装备，冒着狂风暴雨赶赴现场，一路上雨水模糊了视线，道路湿滑难行，民警深一脚浅一脚地艰难前行。

到达现场后，民警与早已等候在那里的义警分工协作，有的蹚着齐腰深的洪水排查被困人员，有的用绳索搭建救援通道，有的搀扶着老人、小孩小心翼翼地转移。一声声呼喊、一次次搀扶，经过近2个小时的紧张救援，最终将所有被困人员安全转移至临时安置点。

此次高效救援，正是“警民e家”赋能应急处突的实战检验。该平台让身处一线的义警和群众成为应急处置的“前沿哨兵”，实现险情“第一时间发现、第一时间上报、第一时间处置”，为救援工作争取了宝贵时间。同时，依托“1+4”群防群治平台，民警与义警等多支力量高效联动，构建起“警民同心、快速响应、协同处置”的应急救援格局，为群众生命安全筑牢坚实的防护网。

矛盾纠纷“快化解”

近日，在尤溪县管前镇管前村村委会办公室，村干部正耐心倾听居民廖某的诉求，廖某情绪激动，声音带着委屈：“我家孩子在学校被同学打伤，对方家长一直不配合协商，这事儿不能就这么算了！”

原来，廖某的孩子在校期间与同学打闹受伤，双方家长多次协商，都因情绪激动、意见不合不欢而散，矛盾有进一步升级的趋势。村干部一边安抚廖某的情绪，一边迅速拿出手机，通过“警民e家”向管前派出所民警反映情况，详细说明矛盾的来龙去脉。民警接到反馈后，立即驱车赶往管前中学。在学校的调解室里，民警、校方、双方家长围坐在一起，桌上放着孩子的就诊记录和协商意见。民警先安抚双方家长的情绪，倾听各自的诉求，再结合相关法律法规，耐心讲解责任划分，语气温和却有力量，一点点化解双方的隔阂。经过一个多小时的耐心调解，双方家长终于放下芥蒂，当场签订调解协议，履行相关约定，纠纷圆满化解。

调解室里的耐心劝说、手机屏幕上的及时反馈、多方联动的默契配合，让矛盾在基层得到妥善解决。“警民e家”充分发挥基层群防群治力量的前哨作用，实现矛盾隐患“早发现、早报告、早介入、早化解”，将风险化解在萌芽、解决在基层。民警联动村居、学校等多方力量，构建起多方参与、多元化解的矛盾调解格局，有效避免了矛盾激化升级，筑牢辖区平安和谐的第一道防线。