她们，为交管服务添一抹温暖亮色

在惠安县公安局交通管理大队车辆与驾驶人管理中队（以下简称“惠安县车管所”）业务大厅，由21名女民警辅警组成的“惠女巾帼队”，扎根车管所服务一线，传承坚韧质朴、乐于奉献的惠女精神，以细心、耐心、暖心当好群众出行 “服务员”、企业发展“护航员”，凭借优质贴心服务获评“巾帼文明岗”，为“全国一等县级车辆管理所”金字招牌增添一抹温暖亮色。

一窗集成提质效

“以前上牌要跑好几个地方，来回折腾大半天，现在一个窗口全部办妥，短短不到两小时就办完所有手续，真是省心又省力。”日前，市民赵女士为购置的新能源汽车上完牌后很是感慨。

以“高效办成一件事”为改革目标，“惠女巾帼队”大力推进流程再造与部门协同，在业务大厅专门设立“一件事综合受理专窗”，实行专人引导、全流程帮办，实现线上线下无缝衔接、跨部门信息联动办理。通过优化改革，实现从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变，群众办事环节平均压缩15%，办理时间缩短20%，实现“只进一扇门、办结所有事”。

主动靠前伸援手

“我儿子驾驶证快到期了，人在国外回不来，我又不会操作，担心证件被注销。”近日，市民李女士焦急地在惠安县车管所业务大厅徘徊。民警胡雨珺发现后上前安抚，倾听其难处，随即视频连线李女士的儿子，协助线上办理驾驶证延期业务，还细心整理打印全套留存材料，帮李女士化解了心头难事。

服务好不好，群众感受最真切。“惠女巾帼队”始终坚持跨前一步、主动服务，把暖心关怀融入办事每一个细节。面对不熟悉流程的办事群众，队员细致讲解、贴心指引；遇上听不懂普通话的老人，便用闽南话逐句解读表单、讲解政策。一句问候、一次帮扶、一份耐心，尽显公安服务的温情底色。

流动服务送上门

立足企业发展需求和基层群众期盼，“惠女巾帼队”跳出“窗口坐等”办事的传统模式，把服务阵地“搬”到厂区、乡村，用上门服务解难题、纾民困。

今年3月，一家共享单车企业计划投放1500辆新车，大批量车辆集中登记注册工作量大、耗时耗力，让企业犯了难。“惠女巾帼队”对接跟进，携带便携式查验设备深入企业仓库现场办公，集中查验、批量登记、一站式办结。原本预估半个月的工作量，仅用3天就全部完成。

企业负责人由衷感慨：“原以为要来回跑好几趟，没想到‘惠女巾帼队’上门服务、高效办结，真是为我们解了燃眉之急！”事后，企业专门送上锦旗表达谢意。常态化的流动车管服务，既为企业减负增效，也打通服务群众的“最后一公里”。

“惠女巾帼队”以平凡坚守践行初心，以温情服务温暖民心，用专业高效、贴心周到的服务，持续提升群众获得感与满意度。