厦门市交通运输综合执法支队 编制印发操作指南 解决违章处理难题

本报讯  近日，厦门市交通运输综合执法支队在推行“闽政通”电子送达便民服务的基础上，编制印发《交通执法违章处理操作指南》，通过“指尖办、零跑腿”的数字化举措，解决群众处理违章“来回跑、耗时长、操作难”的问题。

此前，交通执法违章办理虽已依托“闽政通”App实现电子送达，但不少当事人特别是外地货车司机因不熟悉手机操作、担心流程复杂，仍选择往返窗口办理。针对这一现状，思明大队将操作流程转化为图文并茂的“口袋指南”，从下载安装、实名认证，到勾选电子送达、在线签收文书及缴纳罚款，均配有清晰的图文对照。

在执法现场，当事人可根据指南了解操作流程。执法人员同步介绍电子送达的法律效力与便捷优势，指导完成账号绑定、地址确认和电子签名。相较于传统窗口送达或邮寄送达，电子送达大幅压缩处理时限，当事人无需往返奔波，即可通过手机接收《违法行为通知书》《行政处罚决定书》等法律文件。

厦门市交通运输综合执法支队思明大队相关负责人表示，将持续优化电子送达流程，扩大宣传覆盖面，让更多群众享受到数字化、便捷化的执法服务。