服务增至60项，“近便利”再升级 ——厦门市公安局出入境管理支队精准破解台胞办事堵点

最近，长期在厦门居住的72岁台胞陈先生，终于办上了敬老e通卡。“我年纪大了不会用手机操作，之前一直没办敬老e通卡，出门乘车、消费很不方便。”他说，“现在办五年期台胞证时，工作人员可以同步代办，太贴心了。”

陈先生的便利，来自厦门市公安局出入境管理支队推出的一项新举措。

近日，“近便利”台胞服务专区在原有58项便民服务基础上，新增代办敬老e通卡、证件代收代寄2项服务，事项总数扩增至60项。这是厦门公安深化两岸融合发展的又一具体行动。

代办敬老卡：破解“数字鸿沟”

此前，厦门已全面落地台胞敬老e通卡申领、发卡全流程服务。但在实际操作中，老年台胞不熟悉线上操作、往返政务大厅跑腿不便、异地办事耗时费力等问题依然突出。

出入境管理支队在深度调研中发现了这一堵点，于是依托“近便利”台胞服务专区，为老年台胞群体开通敬老e通卡代办“绿色通道”——老年台胞在不便办理五年期台胞证时，可申请由工作人员代为申报办理。

日常通勤、公交出行、商圈消费……一张小小的敬老卡，关乎老年人群体的出行权益和生活质量。代办服务落地后，老年台胞在厦养老更安心、更舒心。

证件代收代寄：提供“一站式”服务

另一项新增服务，瞄准的是台胞证件收寄的繁琐问题。

针对不少台胞异地取证耗时费力这一痛点，出入境管理支队主动联动邮政EMS，搭建专属便民服务体系。服务覆盖台胞居住证、各类出入境相关证件。办结后，可提供统一代收、专业保管、全程代寄“一站式”服务。

常年往返厦台两地经商的台胞林女士对此感触颇深：“以往证件办好需要抽空上门领取，来回奔波十分不便，现在全程代收代寄，简直太方便了。”

证件办好了，不用再专门跑一趟，直接寄到手中。这项服务看似简单，实则打通了台胞办事的“最后一公里”。

60项全覆盖：从“可办”到“好办”

从58项到60项，不仅仅是数字的变化。截至目前，“近便利”台胞服务专区已形成60项全覆盖、精细化、暖心化的服务体系，涵盖出入境证件办理、民生保障、日常政务办理等多个领域，持续为台胞在厦学习、就业、创业、生活保驾护航。

从“能办”到“快办”“好办”，出入境管理支队在服务细节上下足了功夫。每一项新增服务，都来自对台胞实际需求的精准摸排；每一次升级，都指向一个目标——让台胞在厦安居乐业。

接下来，出入境管理支队将立足厦台交流发展新形势、台胞民生服务新需求，持续优化服务流程、丰富服务场景、升级服务举措、提升服务质效，以更精细化、暖心化的政务服务助力两岸深度融合交流。