“枫桥经验”落地 指尖警务生花 ——大田城关派出所依托“福建警民e家”做好基层治理工作

近年来，大田县公安局城关派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托“福建警民e家”企业微信平台，搭建线上民意直通、线下快速处置治理新路径，实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，让警务服务更接地气、更有温度。“有了这个平台，群众的‘微诉求’搭上了‘直通车’，让一件件操心事、烦心事在指尖流转、在脚下解决。”大田县公安局城关派出所教导员魏火强表示。

老旧小区出行安全，牵动着民心。此前，富山新村三路十六巷巷道昏暗、盲区较多，小区老年居民集中，夜间出行存在摔伤隐患。5月20日，居民通过“福建警民e家”平台反映路灯缺失问题后，社区民警立即启动线上接单、线下快办机制，第一时间赶赴现场踏勘，主动对接城管部门，多方协调审批流程与亮化经费。经过连日沟通攻坚，仅用48小时就完成路灯安装点亮，昔日“失明小巷”变身暖心便民路，切实把群众微诉求办成民生大实事。

线上接单不仅照亮了回家路，也温暖了异乡游子。大田户籍郑某身在湖南长沙，因省考政审急需无犯罪记录证明，且办理时限紧迫、无法返乡。城关派出所了解该情况后，第一时间开通特殊群体办事绿色通道，通过“福建警民e家”线上指导其提交申请材料，后台即时审核、快速办结，并贴心允许家属代为领取证明。一场跨越千里的求助，几小时内完成闭环办理，真正实现群众办事零跑腿、跨省办、加急办，以指尖警务打通服务群众“最后一公里”。

便民服务解决的是“急”，源头调处化解的是“难”。4月13日，上华村村民与邻村群众因林地界限历史遗留问题发生争执，双方人员聚集、情绪激动，极易激化升级。警务助理通过“福建警民e家”片区群第一时间上报情况，民警线上及时介入安抚情绪、稳住局面，防止矛盾扩大。同时利用休息时间查阅历史档案，厘清林地权属渊源。随后联合村干部、乡贤长老开展现场调解，坚持法理相融、乡情疏导，依规重新划定林地界线，促成双方握手言和，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

大田县城关派出所将持续做优“福建警民e家”线上治理平台，走好网上群众路线，以信息化赋能基层治理，用心用情解决群众急难愁盼问题，持续擦亮新时代“枫桥经验”基层实践底色。